Menulis Laman Utama yang Menukar, Bukan Sekadar Cantik

Mudah untuk menghabiskan projek laman web tertumpu sepenuhnya pada rupa laman utama dan berakhir dengan sesuatu yang cantik tetapi diam-diam gagal dalam tugas sebenarnya. Tugas laman utama bukan untuk memukau — ia untuk menukar orang asing menjadi pertanyaan. Panduan ini menerangkan cara pelawat sebenarnya membaca laman utama, apa yang perlu dilakukan setiap bahagian, cara menulis tajuk dan bukti, cara menulis semula laman utama yang lemah, dan cara mengetahui sama ada hasilnya berkesan.

Jawapan ringkas: kejelasan mengatasi kebijaksanaan, setiap kali

Pelawat memutuskan dalam beberapa saat sama ada laman web itu relevan kepada mereka, dan laman utama yang menghabiskan tempoh itu pada slogan kabur dan bijak berbanding menyatakan apa perniagaan itu buat dan untuk siapa kehilangan mereka sebelum mereka menatal. "Membentuk semula kemungkinan" tidak menyatakan apa-apa. "Rawatan pergigian berpatutan di Petaling Jaya, buka waktu petang" memberitahu pelawat serta-merta sama ada mereka berada di tempat yang betul — dan kejelasan itulah yang menukar, tidak kira betapa cantik reka bentuk di sekelilingnya.

Cara pelawat sebenarnya membaca laman utama

Tiada siapa membaca laman utama dari atas ke bawah. Pelawat tiba dengan satu soalan, biasanya daripada carian atau pautan yang dikongsi, melihat sekilas skrin pertama, dan memutuskan dalam beberapa saat sama ada mahu terus di situ. Pada telefon, skrin pertama itu ialah tajuk, satu dua baris di bawahnya, dan butang apa sahaja yang ada di bawah; segala yang lain berada di bawah lipatan. Jika pelawat kekal, mereka meninjau sekilas: tajuk, frasa tebal, angka, wajah dan butang disedari, perenggan kebanyakannya tidak. Mereka menjawab empat soalan mengikut urutan — apa yang anda buat, adakah ia untuk orang seperti saya, kenapa saya patut percaya anda, dan apa yang saya buat seterusnya — dan laman utama menukar apabila setiap bahagian menjawab satu daripadanya mengikut urutan ia ditanya.

Apa yang laman utama yang menukar sebenarnya perlukan

• Tajuk jelas menyatakan tawaran. Apa yang anda buat, untuk siapa, dan sebaik-baiknya apa yang menjadikannya berbaloi dipilih — dalam ayat pertama yang pelawat baca, bukan tertimbus di bawah imej hero.
• Satu seruan tindakan utama, diulang secara konsisten. Biasanya hubungi, bertanya, atau tempah — bukan lima pilihan bersaing yang melemahkan tumpuan sehingga pelawat lalai untuk tidak berbuat apa-apa.
• Bukti khusus yang kelihatan. Klien bernama dengan hasil sebenar, gambar kerja sebenar, atau angka konkrit — bukti khusus membina lebih kepercayaan berbanding kata sifat seperti "dipercayai" atau "terkemuka" tanpa apa-apa di sebaliknya.
• Laluan pantas ke langkah seterusnya. Sama ada itu borang hubungi, butang WhatsApp, atau kedua-duanya — lihat panduan kami mengenai borang pertanyaan vs WhatsApp untuk yang mana perlu diutamakan.

Laman utama, bahagian demi bahagian

Laman utama yang menukar mengikut urutan yang boleh dijangka kerana pelawat bertanya soalan mereka mengikut urutan yang boleh dijangka. Inilah strukturnya, dari atas ke bawah, dengan tugas setiap bahagian.

Menulis tajuk

Tajuk membawa lebih banyak penukaran berbanding mana-mana elemen lain, dan ia mempunyai formula mudah: apa yang anda buat, untuk siapa, dan satu perkara yang menjadikannya berbaloi dipilih. "Kabinet dapur tersuai untuk rumah KL, dipasang dalam 14 hari." "Fisioterapi di Bangsar, temu janji minggu yang sama." "Perakaunan untuk PKS Malaysia, yuran bulanan tetap." Setiap satu memberitahu pelawat dalam satu nafas sama ada mahu terus di situ dan memberi mereka sebab. Baris sokongan di bawahnya boleh menambah fakta kedua terpenting: kawasan yang anda liputi, harga permulaan, atau titik bukti. Jika tajuk itu boleh diletakkan di laman web pesaing tanpa diubah, ia belum cukup khusus.

Laman utama tidak perlu menyatakan segala-galanya

Cuba menerangkan setiap perkhidmatan sepenuhnya pada laman utama biasanya menjadikannya lebih teruk, bukan lebih baik — laman utama yang panjang dan padat menimbus perkara asas yang pelawat sebenarnya perlukan. Tugas laman utama ialah mengesahkan kerelevanan dengan cepat dan mengarahkan pelawat ke hadapan; kedalaman patut berada pada halaman perkhidmatan khusus, dengan laman utama meringkaskan dan memaut berbanding menghabiskan topik. Lihat panduan kami mengenai berapa banyak halaman laman web sebenarnya perlukan untuk cara menyusun pembahagian itu.

Kenapa satu seruan tindakan mengatasi lima

Laman utama yang menawarkan "Hubungi kami," "Emel kami," "Isi borang ini," "Ikuti kami di Instagram" dan "Langgan surat berita kami" sekaligus tidak memberi pelawat lebih banyak pilihan — ia memberi mereka keletihan keputusan, dan pilihan paling mudah menjadi tidak berbuat apa-apa. Satu tindakan utama, diulang di atas dan bawah halaman, menukar lebih konsisten berbanding menu pelbagai permintaan sekunder yang bertaburan. Pilihan sekunder boleh wujud, tetapi ia patut kelihatan sekunder: pautan teks di sebelah butang utama, bukan butang kedua yang sama berat.

Bukti khusus mengatasi dakwaan generik

"Dipercayai oleh perniagaan di seluruh Malaysia" adalah dakwaan yang sesiapa boleh buat dan tiada siapa mengesahkan. Hasil khusus, klien bernama (dengan kebenaran), gambar sebenar kerja, atau angka konkrit seperti tahun beroperasi melakukan tugas yang sama untuk membina kepercayaan — tetapi benar-benar melakukannya, kerana ia boleh disemak dan terasa sebenar berbanding templat. Bukti yang berkesan ialah bukti yang boleh disahkan oleh pelawat yang skeptikal: skor ulasan Google yang boleh mereka klik, logo klien dengan kajian kes di sebaliknya, gambar pasukan anda sendiri dan bukan imej stok, nombor pendaftaran, jaminan khusus. Bukti yang tidak berkesan ialah kata sifat: terkemuka, dipercayai, premium, terbaik. Buang setiap satu dan lihat sama ada halaman masih mampu meyakinkan.

Sebelum dan selepas: menulis semula laman utama yang lemah

Elemen laman utama yang sama, ditulis seperti kebanyakan laman web perniagaan kecil menulisnya dan kemudian ditulis semula untuk menukar.

Angka dalam lajur lebih kukuh ialah ilustrasi corak, bukan dakwaan tentang mana-mana perniagaan; gunakan angka sebenar anda sendiri.

Laman utama pada telefon

Kebanyakan pelawat yang halaman ini ditujukan sedang memegang telefon, dan pada telefon skrin pertama memuatkan lebih kurang satu tajuk, satu baris dan satu butang. Itulah keseluruhan tanggapan pertama. Letakkan tajuk dalam beberapa perkataan pertama dan bukan selepas gambar skrin penuh, pastikan butang dalam jangkauan ibu jari, dan pastikan jalur bukti muncul pada tatalan pertama dan bukan keempat. Panduan kami tentang reka bentuk mobile-first merangkumi apa lagi yang rosak apabila laman utama hanya disemak pada komputer riba.

Mengukur sama ada ia menukar

Laman utama sama ada menghasilkan pertanyaan atau tidak, dan itu boleh diukur. Jejak tindakan utama sebagai penukaran dalam analitik anda: penyerahan borang, tekanan butang WhatsApp, tekanan nombor telefon. Bandingkan bilangan pelawat yang mendarat di laman utama dengan bilangan yang mengambil tindakan itu; nisbah yang meningkat bermakna halaman itu berkesan. Jika pelawat tiba dan pergi tanpa menatal, hero gagal mengesahkan kerelevanan. Jika mereka menatal ke bawah dan pergi, bukti atau tawaran tidak meyakinkan. Ubah satu elemen pada satu masa, biasanya tajuk dahulu, dan beri setiap perubahan beberapa minggu trafik sebelum menilainya.

Contoh sebenar: apa yang berlaku bila satu tajuk ditukar

Laman utama seorang kontraktor renovasi dibuka dengan "Kualiti yang anda boleh percaya" di atas foto ruang tamu siap. Kira-kira 900 pelawat sebulan mendarat di situ, dan hanya sekitar 9 yang menghantar pertanyaan — kadar penukaran 1%, yang pemiliknya anggap sebagai perkara biasa dalam industri itu.

Tajuk itu ditukar kepada "Renovasi rumah di Lembah Klang, sebut harga tetap dalam masa 48 jam," dengan foto yang sama dikekalkan di bawahnya. Tiada apa-apa lagi pada halaman itu bergerak. Dalam tempoh enam minggu berikutnya, dengan bilangan pelawat yang hampir sama, pertanyaan meningkat kepada sekitar 22 sebulan — lebih kurang 2.4%. Trafik tidak berubah dan jalur bukti serta bahagian perkhidmatan tidak disentuh; satu-satunya perbezaan ialah pelawat kini tahu, dalam ayat pertama, apa yang perniagaan itu lakukan, di mana, dan apa yang berlaku seterusnya, berbanding perlu meneka daripada foto dan kata sifat.

Pengajaran ini terpakai melangkaui satu contoh ini: tajuk biasanya perubahan tunggal dengan kesan paling besar pada laman utama, kerana ia elemen yang dibaca setiap pelawat sebelum memutuskan sama ada hendak membaca apa-apa lagi.

Kesilapan lazim

• Tayangan slaid gambar skrin penuh sebelum apa-apa perkataan. Beberapa saat pelawat dihabiskan pada gambar yang tidak menyatakan apa-apa.
• "Selamat datang ke laman web kami." Tiada siapa pernah diyakinkan olehnya.
• Slogan dan bukan pernyataan. Jika orang asing tidak dapat tahu apa yang anda jual, tiada apa-apa lagi pada halaman itu penting.
• Lima butang sama berat. Satu tindakan utama; segala yang lain sekunder.
• Kata sifat menggantikan bukti. Terkemuka, dipercayai, premium. Gantikan setiap satu dengan angka, nama atau gambar.
• Seluruh sejarah syarikat di atas lipatan. Pindahkan ke halaman tentang; laman utama perlukan satu baris.
• Menyemak laman utama hanya pada komputer riba. Skrin pertama pada telefon ialah yang menukar.
• Tidak pernah mengukur. Tanpa penukaran yang dijejak, setiap reka bentuk semula ialah tekaan.

Di mana Gotka Technologies berperanan

Setiap pakej reka bentuk web Gotka dibina dengan struktur jelas yang mengekalkan laman utama tertumpu pada penukaran berbanding cuba menyatakan segala-galanya. Penulisan salinan profesional untuk halaman teras, ditulis daripada taklimat klien berdasarkan tawaran khusus anda, tersedia sebagai tambahan pada RM900 sehalaman — lihat butiran pakej penuh di pembina pakej. Butang klik-untuk-sembang WhatsApp dan borang pertanyaan dengan perlindungan anti-spam disertakan dalam setiap pakej, jadi tindakan utama sudah tersedia sejak pelancaran.

Istilah utama dalam panduan ini

• Di atas lipatan: bahagian halaman yang kelihatan sebelum menatal; pada telefon, lebih kurang satu tajuk, satu baris dan satu butang.
• Hero: bahagian pertama laman utama, memuatkan tajuk, baris sokongan dan butang utama.
• Seruan tindakan (CTA): butang atau pautan yang meminta pelawat mengambil langkah seterusnya.
• Tindakan utama: satu seruan tindakan yang seluruh halaman dibina di sekelilingnya.
• Jalur bukti: satu baris pendek isyarat kepercayaan yang boleh disahkan, diletakkan terus di bawah hero.
• Penukaran: pelawat mengambil tindakan utama, seperti menghantar pertanyaan.
• Kadar penukaran: penukaran dibahagi dengan pelawat, angka yang memberitahu anda sama ada halaman berkesan.
• Lantunan: lawatan yang berakhir pada halaman pendaratan tanpa sebarang tindakan lanjut.