12 Soalan untuk Ditanya Sebelum Anda Mengupah Syarikat Reka Bentuk Web

Memilih siapa yang membina laman web anda sebahagian besarnya soal kepercayaan, dan sebut harga jarang memberitahu banyak. Dua cadangan dengan harga hampir sama boleh bermaksud perkara yang sangat berbeza apabila kerja bermula. Soalan di bawah ialah soalan yang mendedahkan perbezaan itu lebih awal, semasa anda masih boleh berundur. Panduan ini mengumpulkannya mengikut apa yang dilindunginya: pemilikan, skop, jangka masa, apa yang berlaku selepas pelancaran, bukti kerja lepas, dan bentuk sebenar kos. Ia berakhir dengan jadual kesemua dua belas soalan, bagaimana bunyi jawapan yang baik, bagaimana bunyi amaran, dan kesilapan yang menyebabkan projek gagal.

Pemilikan: empat soalan paling penting

Di sinilah kejutan paling buruk berlaku, dan ini bahagian paling mudah dilangkau kerana semua orang mesra pada permulaan projek.

• Adakah domain akan didaftarkan atas nama saya? Sepatutnya ya. Jika agensi mendaftarkannya di bawah akaun mereka sendiri, anda bergantung kepada mereka untuk mengekalkannya.
• Siapa mengawal akaun pengehosan? Anda patut ada log masuk sendiri, atau sekurang-kurangnya hak untuk mendapatkannya apabila diminta.
• Adakah saya memiliki laman siap itu, termasuk failnya? Dapatkan ini secara bertulis, berserta apa yang berlaku jika anda berpisah.
• Bolehkah laman itu dipindahkan ke hos lain? Sesetengah persediaan mudah alih. Sesetengahnya tidak. Lebih baik tahu sekarang.

Pembekal yang telus menjawab keempat-empatnya tanpa teragak-agak.

Skop: apa yang sebenarnya termasuk

Kebanyakan perselisihan kemudian sebenarnya perselisihan tentang skop sekarang. Tanya secara khusus:

• Berapa halaman yang dilindungi sebut harga, dan berapa kos halaman tambahan?
• Siapa menulis teks — anda atau mereka? Ini jurang paling lazim.
• Adakah gambar termasuk, atau anda yang menyediakan? Adakah imej stok berlesen?
• Berapa pusingan semakan, dan apa yang dikira sebagai satu semakan?
• Adakah laman disediakan supaya enjin carian boleh mengindeksnya dengan betul?

Versi paling mahal jurang ini muncul apabila "teks itu" ternyata bermaksud dua belas halaman kandungan pemasaran yang belum ditulis oleh sesiapa. Minta lihat pelan kandungan halaman demi halaman sebelum menandatangani, bukan selepas invois pertama tiba dan projek tergendala menunggu perkataan yang tidak pernah dibajetkan.

Apa yang disenaraikan oleh sebut harga yang lengkap

Sebut harga yang boleh anda bandingkan dengan yang lain memperincikan apa yang termasuk dan apa yang tidak. Bagi laman perniagaan kecil, senarainya biasanya kelihatan begini:

Panduan kami tentang kos laman web di Malaysia meletakkan angka pada setiap baris, dan apa yang perlu disediakan sebelum projek laman web menyenaraikan apa yang pembekal perlukan daripada anda.

Jangka masa: berapa lama, dan apa yang akan melewatkannya

Minta jangka masa yang realistik dan, lebih berguna lagi, tanya apa yang biasanya menyebabkan kelewatan. Jawapan jujur hampir selalu "menunggu kandungan daripada klien" — yang memberitahu anda bahawa projek bergantung kepada input anda sebanyak input mereka. Jika pembekal menjanjikan penyiapan pantas tanpa menyebut apa yang mereka perlukan daripada anda, anggaran itu tidak mungkin bertahan. Panduan kami tentang berapa lama projek laman web mengambil masa memberikan tempoh biasa mengikut saiz laman.

Sebagai anggaran kasar: laman lima halaman biasanya mengambil dua hingga empat minggu sebaik sahaja kandungan sedia, manakala laman sepuluh halaman dengan sistem tempahan atau kedai dalam talian selalunya mengambil lapan hingga dua belas minggu. Jurang antara anggaran itu dan minggu kalendar yang projek sebenarnya ambil hampir selalu berpunca dari pihak klien — teks tiba secara berkelompok, gambar perlu ditangkap semula, atau kelulusan tertunggak dalam peti mel seseorang selama seminggu. Tanya bagaimana pembekal menangani penyerahan yang tergendala; tarikh semakan tetap yang terus menolak projek ke hadapan ialah tanda lebih baik daripada "bila-bila anda sedia" yang terbuka tanpa had.

Selepas pelancaran: soalan yang kebanyakan orang lupa

Laman web tidak selesai apabila ia disiarkan. Tanya apa yang berlaku seterusnya:

• Siapa mengemas kini teks dan gambar kemudian — dan dengan kos berapa?
• Siapa bertanggungjawab jika laman tidak dapat diakses?
• Adakah sandaran diambil, berapa kerap, dan pernahkah pemulihan diuji?
• Adakah ada pengaturan sokongan, dan tindak balas apa yang boleh dijangka?

Laman yang tiada sesiapa selenggara merosot secara senyap: butiran hubungan menjadi lapuk, plugin menua, dan masalah kecil menjadi gangguan besar. Pembekal yang boleh menerangkan gangguan terakhir mereka, dan betapa cepat mereka menyedarinya, lebih layak dipercayai daripada yang mendakwa ia tidak pernah berlaku. Panduan kami tentang mengapa laman web memerlukan penyelenggaraan berterusan merangkumi rupa penjagaan yang betul dari bulan ke bulan.

Bukti: minta lihat kerja, bukan portfolio

Portfolio menunjukkan hari terbaik sesuatu projek. Soalan yang lebih berguna: bolehkah saya lihat laman yang anda bina dua tahun lalu dan masih berjalan? Bolehkah saya bercakap dengan klien itu? Adakah laman itu dimuat dengan pantas pada telefon sekarang? Buka salah satu laman langsung mereka pada telefon anda sendiri semasa mesyuarat — ujian tunggal itu memberitahu lebih banyak daripada pembentangan slaid.

Apabila anda berjaya menghubungi klien lama, tanya tentang dua tahun selepas pelancaran berbanding pelancaran itu sendiri: adakah apa-apa rosak, berapa cepat ia dibaiki, dan adakah mereka akan menggaji pembekal yang sama lagi hari ini. Pembekal yang yakin dengan penjagaan selepas jualan mereka biasanya akan menawarkan panggilan ini sebelum anda sempat memintanya.

Kos: fahami bentuknya, bukan sekadar angkanya

Tanya apa yang sekali sahaja dan apa yang berulang. Laman web ada kos pembinaan, kemudian kos berterusan untuk domain dan pengehosan yang berterusan tanpa mengira siapa yang membinanya. Tanya apa yang berlaku semasa pembaharuan, dan sama ada penyelenggaraan berterusan dikenakan mengikut jam, bulanan, atau tidak ditawarkan langsung. Pembinaan murah tanpa laluan penyelenggaraan boleh menelan kos lebih tinggi dalam tiga tahun berbanding projek yang diskop dengan baik.

Satu perbandingan praktikal menjadikan ini jelas. Laman lima halaman dibina pada kira-kira RM4,800 tanpa pelan penyelenggaraan, dibiarkan mengumpul kerosakan kecil dan kandungan lapuk, selalunya memerlukan beberapa ribu ringgit pembaikan kecemasan dan akhirnya bina semula separa dalam tiga tahun. Laman yang sama dengan pelan penjagaan RM150/bulan kos kira-kira RM5,400 sepanjang tiga tahun yang sama, tetapi kekal dikemas kini, disandar dan dipantau sepanjang masa. Sebut harga yang lebih murah pada hari pertama bukan secara automatik jumlah yang lebih murah menjelang tahun ketiga.

Dua belas soalan, dengan jawapan baik dan amaran

Kesilapan lazim semasa memilih pembekal

• Membandingkan sebut harga berdasarkan jumlah sahaja. Dua angka yang kelihatan sama boleh meliputi bilangan halaman, semakan dan terma pemilikan yang berbeza.
• Menerima jaminan lisan tentang pemilikan. Dapatkan dalam cadangan atau kontrak.
• Mengandaikan teks termasuk. Punca paling lazim projek tergendala.
• Menilai berdasarkan portfolio. Minta laman lama dan klien.
• Mengabaikan apa yang berlaku selepas pelancaran. Laman yang tiada siapa selenggara ialah latihan pemulihan yang seterusnya.
• Membiarkan agensi memiliki akaun. Lihat siapa memiliki laman web anda untuk apa yang perlu disemak.
• Memilih pembinaan termurah tanpa laluan penyelenggaraan. Tiga tahun pembaikan mengikut jam lebih mahal daripada pelan penjagaan.
• Tidak menguji laman langsung pada telefon anda. Ia mengambil masa sepuluh saat dan memberitahu bagaimana kerja mereka sebenarnya berprestasi.

Di mana Gotka Technologies masuk

Gotka Technologies telah menyediakan pengehosan dan perkhidmatan digital di Malaysia sejak 2004, dan kami dengan senang hati menjawab setiap soalan di atas secara terus. Reka bentuk web merangkumi reka bentuk dan pembinaan, dengan pakej daripada laman Starter lima halaman pada RM5,300 dan senarai penuh kandungan dan tambahan pada pembina pakej; laman dihoskan pada pengehosan awan kami sendiri dari RM17.80/bulan pada pelayan LiteSpeed dengan SSL percuma dan sandaran harian, dan domain dari RM10/tahun didaftarkan atas nama anda. Selepas pelancaran, pelan penjagaan dari RM150/bulan merangkumi kemas kini dan pemantauan.

Jika anda sudah mempunyai laman dengan pembekal lain dan mahu memindahkannya, migrasi adalah percuma dan pasukan kami menguruskan pemindahan itu.

Istilah utama dalam panduan ini

• Pendaftar (registrant): orang atau syarikat yang direkodkan sebagai pemilik sah nama domain.
• Skop: senarai bertulis apa yang projek sertakan dan kecualikan.
• Pusingan semakan: satu set maklum balas dan perubahan yang dibuat sebagai tindak balas; definisinya berbeza mengikut pembekal.
• Penulisan kandungan: menulis teks untuk halaman laman, biasanya disebut harga setiap halaman apabila tidak dibekalkan oleh klien.
• Laman mudah alih: laman yang dibina pada perisian standard yang mana-mana penyedia pengehosan boleh jalankan.
• Penyerahan: penghantaran fail, log masuk dan dokumentasi apabila projek tamat.
• Pelan penjagaan: pengaturan bulanan yang merangkumi kemas kini, sandaran, pemantauan dan suntingan kecil.
• Kos berulang: apa yang laman kos setiap tahun untuk kekal dalam talian, tanpa mengira siapa yang membinanya: domain, pengehosan, penyelenggaraan.
• Jumlah kos pemilikan: kos pembinaan ditambah setiap pembaharuan, pembaikan dan yuran penyelenggaraan sepanjang tahun laman digunakan, bukan sekadar sebut harga awal.
• Penyerahan tergendala: kelewatan projek yang disebabkan pihak klien — teks hilang, draf belum disemak, atau kelulusan yang belum ditandatangani sesiapa.