选择由谁来建网站,很大程度上是一个信任问题,而报价单往往说明不了太多。两份价格相近的方案,真正开工后可能意味着完全不同的东西。下面这些问题,能让这些差异尽早浮现——趁您还可以选择不合作的时候。
所有权:最重要的四个问题
最糟糕的意外都藏在这里,而这一部分又最容易被略过,因为项目开始时大家都很客气。
- 域名会以我的名义注册吗?应该是。如果代理商用自己的账号注册,您就得依赖他们才能保住它。
- 主机账号由谁掌控?您应该拥有自己的登录信息,至少有权在提出要求时获得。
- 完成后的网站(包括文件)归我所有吗?请以书面形式确认,并写清楚一旦合作结束会怎样。
- 网站可以迁移到其他主机吗?有些架构可以搬迁,有些则不行。现在弄清楚更好。
一家坦诚的供应商,会毫不犹豫地回答这四个问题。
工作范围:报价究竟包含什么
日后的多数分歧,其实都是此刻对工作范围的分歧。请具体地问:
- 报价涵盖多少个页面?增加一个页面要多少钱?
- 文案由谁撰写——您还是他们?这是最常见的缺口。
- 是否包含图片?还是由您提供?图库图片是否已获授权?
- 包含几轮修改?什么算作一轮修改?
- 网站是否做了让搜索引擎能够正常收录的设置?
工期:需要多久,以及什么会拖延它
请对方给出务实的时间表,更有用的是追问:通常是什么原因造成延误。诚实的答案几乎总是「等客户提供内容」——这也告诉您,项目进度取决于您的配合,不亚于取决于他们。如果一家供应商承诺很快交付,却完全不提需要您配合什么,那个时间估计多半靠不住。
上线之后:多数人会忘记问的问题
网站上线并不等于完工。请问清楚接下来会怎样:
- 日后由谁更新文字和图片——费用如何计算?
- 如果网站无法访问,由谁负责?
- 是否有备份?多久一次?是否真正测试过恢复?
- 是否有支持服务?可以期待怎样的响应?
无人维护的网站会悄悄退化:联系方式过期、插件老化,小问题最终变成故障。
证据:要看真实作品,而不是作品集
作品集展示的是项目最风光的一天。更有用的问题是:能否让我看看您两年前做、现在还在运行的网站?我能否与那位客户聊一聊?那个网站现在用手机打开快不快?在洽谈时用您自己的手机打开他们的一个线上网站——这一个测试,胜过一整份演示文稿。
费用:理解它的结构,而不只是数字
请问清楚哪些是一次性费用、哪些会持续发生。网站有建置成本,之后还有域名和主机的持续费用,无论由谁建置都要承担。请问续费时会怎样,以及后续维护是按小时计费、按月计费,还是根本不提供。一个便宜但没有维护方案的网站,三年下来的总成本可能高于一个规划得当的项目。
Gotka Technologies 能提供什么
Gotka Technologies 自 2004 年起在马来西亚提供主机与数字服务,上述每一个问题我们都乐意直接回答。网站设计涵盖设计与建置;网站托管在我们自己的云端主机上,每月 RM17.80 起,运行于 LiteSpeed 服务器,含免费 SSL 与每日备份;域名每年 RM10 起,并以您的名义注册。
如果您的网站目前在其他供应商处并希望搬迁,迁移免费,由我们的团队负责处理。
聘请网站设计公司时,最重要的问题是什么?
项目完成后,域名、主机账号和网站文件归谁所有。其他条件都还可以再谈,但如果域名注册在别人名下,或者网站根本无法搬迁,您日后几乎没有议价余地。请尽早提出这个问题,并要求以书面形式确认,而不是仅仅得到一句口头保证。
应该让网页设计师代我注册域名吗?
他们可以代为办理注册手续作为便利服务,但域名应当注册在您的名下,由您担任法定拥有人与管理联系人。这样即使日后更换供应商,您仍然保有控制权。办妥之后请对方出示注册资料,并确保续费通知会寄到您本人掌控的电子邮箱。
网站项目应该包含几轮修改?
并没有统一的标准数字,而这正是您应该发问的原因。更重要的是定义:有些供应商把一整批反馈算作一轮修改,另一些则把每一处改动单独计算。在开工之前就谈定「一轮修改」的含义和包含次数,就能避开项目后期最常见的摩擦来源。
我的网站内容应该由谁来写?
最了解这门生意的人通常负责写初稿,而那往往就是您自己。许多报价默认由客户提供文案,一旦这个前提从未被讲明,项目就会停滞好几周。请直接问清楚文案是否包含在内。如果不包含,而您又没有时间撰写,就应当另行商定这部分工作。
网站上线之后应该怎么安排?
必须有人负责让它保持更新、备份和在线。请问清楚日后由谁更新内容、费用如何,是否有备份并测试过恢复,以及网站无法访问时该联系谁。没有维护安排的网站往往会逐渐过时,而问题的第一个信号,常常是客户反过来告诉您网站坏了。
怎么判断一家网站设计公司是否可靠?
请他们展示两年前建置、如今仍在运行的网站,而不只是最新的展示案例。洽谈时用手机打开其中一个,看看加载速度和小屏幕上的表现。如果可以,和过去的客户聊聊上线之后发生了什么——付款之后对方的响应速度,比作品集更能说明问题。