自由职业者、内部开发人员还是软件开发公司：谁来建设您的业务系统？

一旦您确定业务系统值得建设，第二个问题很快就会出现：谁来建设？是做自由职业的朋友的朋友，是您自己雇用的开发人员，还是一家软件开发公司。每一种都可能做出好系统，每一种也都可能出问题，而供应商的类型所能说明的，远不如工作的安排方式。本指南把这个选择当作一组决策标准，而不是一个排名，让您可以根据自身情况匹配选项，并清楚在承诺之前该问什么。

您真正要选择的是什么

很容易把它看成价格之争，但更有用的问题是：谁承担哪一部分责任。总得有人把您粗略的想法变成清晰的规格，设计界面，编写软件，测试，托管，出问题时修复，业务变化时修改。不同的供应商承担这份清单的不同部分，而他们没有承担的，就会落到您身上。

• 自由职业者通常是一个人，因特定工作而被聘用，之后转向其他客户。项目管理，以及这一个人变得无法联系的风险，由您承担。
• 内部开发人员是员工。他们会深入了解您的业务，每天都能响应，但雇佣、管理，以及系统完成后他们做什么，都由您承担。
• 软件开发公司是为交付项目而组织起来的团队，设计、开发和测试通常不止一个人参与。您承担的协调较少，代价是按既定范围和书面报价来推进。

每种选择通常适合什么场景

三者之中没有哪一个是稳妥的默认选项。每一种都在特定类型的问题上最有优势，而这取决于工作的大小、它持续变化的可能性，以及您自己能承担多少监督工作。

在联系任何人之前，一个有用的测试是用一页纸写下系统必须做什么、谁会使用它，以及需要连接什么。如果您能清楚地写出来，较小的安排风险更低，因为开发者需要猜测的内容更少；如果写不清楚，您会受益于能帮助梳理范围的供应商，以及记录结果的书面报价，因为误解的代价会随项目规模而增大。

自由职业者：适合什么场景，该问什么

当工作规模小、定义明确、交付后基本完结时，自由职业者可以是极好的选择：一个内部工具、一份写入表格的表单、一个简单的仪表盘。由于您直接与做事的人打交道，沟通可以很快，额外开销也少。代价是集中风险：您的项目取决于一个人的时间、技能和持续的兴趣，而您通常要自己担任项目经理。

• 还有谁能读懂这些？问问如果他们生病、太忙或一个月联系不上会怎样，以及代码和笔记是否能让另一位开发者看懂。
• 他们负责哪些部分？有些自由职业者擅长开发，但不擅长设计、测试或托管。问清每一项由谁负责，免得日后意外。
• 他们如何处理范围？清楚的书面范围保护双方；含糊的范围正是自由职业项目最容易偏离的地方。
• 交付之后呢？问问修复和修改是包含在内、另行收费，还是不提供。

内部开发人员：适合什么场景，该问什么

当您的业务有的是持续的系统工作，而不是单个项目时，内部开发人员就合理：每月新的报表、需要维护的集成、随季节变化的流程。他们会逐步吸收您的业务逻辑，并且当天就能响应。成本不只是薪水，还包括法定缴款、设备、管理时间、休假替补和招聘所需的时间；而且一名员工同样有自由职业者那样的一人集中风险，另外您还需要有能力判断他们的工作。

• 您能监督技术工作吗？如果公司里没有人能审核开发者的产出，您就只能完全依赖信任。
• 持续的工作够多吗？已经完成且稳定的系统可能让员工无事可做，而无事可做的专才往往会离职。
• 如果他们辞职怎么办？坚持要求文档、账号共享访问，并把代码存放在公司能控制的地方。
• 他们的技能够全面吗？一位开发者很少能同样出色地覆盖设计、安全、托管和测试。

软件开发公司：适合什么场景，该问什么

当建设涉及多个环节时，例如带集成的业务系统，或者您希望设计、开发、测试和项目管理在一份报价下一并处理时，软件开发公司最合适。工作围绕既定范围组织，所以您可以比较它、据此规划，并要求对方兑现约定。代价是：对于很小的工作，公司通常不是最便宜的做法；当您的想法不断演变时，固定范围可能显得僵硬；您还需要确认上线后的修改如何处理。

• 实际做事的人是谁？问问您的日常联系人是谁，以及谁来编写和测试软件。
• 书面报价涵盖什么？它应该写明包含什么、不包含什么，以及范围变更如何计价。
• 最终您会得到什么？询问交接、文档，以及成品代码归谁所有，并在签约前阅读我们关于源代码所有权的指南。
• 上线后会怎样？问问修复、支持和日后的修改如何处理、如何收费，因为这是各种安排差异最大的地方。

三种选择并排比较

比标签更重要的问题

有经验的买家通常发现，无论选哪一种，少数几个问题就足以区分好结果与坏结果。

• 成品系统及其代码归谁所有？无论谁来建设，都要把答案写进书面文件。所有权与访问权是合同问题，而不是信任问题。
• 别人能接手吗？只有一个人看得懂的系统很脆弱。要求提供文档，并让账号和托管登记在您名下。
• 范围是怎么写下来的？一份写明要建什么、如何确认其可用的书面说明，能保护所有人。关于范围如何影响时间表，请参阅定制业务系统实际需要多长时间。
• 修改如何处理？每个真实的系统在上线后都会变化。了解修改请求如何提出、估算和收费。
• 能看到类似的成品吗？要求查看与您的需求相似的已完成作品，可能的话，与委托过的人聊聊。

三家企业，三个合理的答案

以下是示意性的情境，而非统计数据，用来说明这些标准如何指向不同的方向。

如何公平地比较报价

不同类型供应商的报价很少能逐项对应，所以应比较您得到的内容，而不是醒目的总数字。

• 写一份需求说明并发给所有人。描述问题、谁会使用系统以及它必须连接什么，让每份报价回答的是同一个问题。
• 列出每份报价包含什么。设计、测试、托管、数据迁移、培训、交接和上线后的修复，各自要么包含，要么不包含。
• 加上报价之外的成本。对于内部聘用，是薪水之外的一切；对于自由职业者，是您自己要花的管理时间。
• 按第一年计价，而不只是建设费用。把托管、修复和您已经知道想要的修改都算进去。
• 警惕异常含糊的数字。如果报价没有写明涵盖什么，就无法与写明的报价比较。

常见错误

• 只看醒目的价格。最便宜的报价往往把最多的工作留给您，例如测试、托管或交接。
• 把标签当作保证。“公司”或“自由职业者”都不能保证项目成功；真正起作用的是范围、书面条款和交接。
• 忽略所有权和访问权的问题。确保代码、账号和托管从一开始就在您的控制之下。
• 工作量不够就先招内部开发人员。员工是持续的承诺，而不是一个项目的成本。
• 只做口头说明。没有写下来，日后就容易有不同的理解。
• 忘了上线之后的事。每个系统都需要修复和修改，所以在开始之前就确定由谁来做。

Gotka Technologies 在其中的角色

Gotka Technologies是您可以索取报价的软件开发公司之一。Gotka的应用与系统开发服务可建设Web应用、业务系统和手机应用，参考起价为：Web应用与仪表盘RM8,000，业务系统与集成RM12,000，手机应用RM15,000，范围明确后均以书面报价为准。无论您走哪条路，先弄清楚买现成还是定制开发都有帮助，请参阅现成软件与定制软件，并通过我们的手机应用成本指南了解手机应用的建设费用。无论建设什么，也都需要一个可靠的运行环境，这正是Gotka云主机的用武之地。

本指南中使用的关键术语

• 自由职业者：按特定工作受聘、而非作为员工的独立开发者。
• 内部开发人员：由使用该系统的企业直接雇用的开发者。
• 软件开发公司：以团队和既定范围为客户开发软件的企业。
• 范围：关于将要建设什么、不建设什么的书面说明。
• 书面报价：写明包含内容的计价方案，使报价之间可以比较。
• 交接：将成品系统、访问权限和文档移交给企业。
• 文档：说明系统如何建设和运行的笔记，让其他人可以接手。
• 单点故障：一旦缺席就会让一切停摆的某个人或某个环节。