表现不佳的网站最麻烦之处在于：失败是看不见的。没有人会发邮件告诉您，他们等不及页面加载就放弃了。他们只是关掉标签页，去看下一个搜索结果。以下是需要留意的迹象，以及您自己就能完成的检查方法。
1. 加载时间超过三秒左右
加载速度是最常见的流失点。访客几乎在瞬间形成印象，而缓慢的页面会在他们看到任何内容之前就流失掉相当一部分人。请用移动数据测试，而不是办公室 wifi——前者才是多数访客所处的真实环境。
2. 在手机上很难使用
多数访客是用手机来的。如果他们必须放大才能阅读、按钮小到点不准，或者菜单挡住了内容，那就等于要求别人费力才能获得联系您的权利。请用手机打开自己的网站，试试能否在十秒内找到您的电话号码。
3. 没有明显的联系方式
联系方式应当无需滚动就能看到，并在每个页面结尾重复一次。如果有人已经决定要联系您，那一刻的任何阻碍都代价高昂——那是您一整天里最有价值的访客。
4. 浏览器显示安全警告
没有有效 SSL 证书的网站会在地址栏被标记，而现代浏览器让这个警告很难被忽略。多数访客不会继续访问，即便继续，也不会填写自己的资料。这一项既严重，又便宜易修。
5. 信息明显过时
过期的营业时间、去年的价格、三年前的版权年份，或者早已结束的促销。每一项都在暗示这家企业可能已经不再运作。访客并不会区分「网站过时」和「这家企业过时」。
6. 访客五秒内看不懂您做什么
打开首页，只读第一屏。它有没有清楚说明您卖什么、卖给谁？口号和抽象措辞通不过这个测试。具体、朴实的表达才有效。
7. 没有告诉访客下一步该做什么
每个页面都应以一个明确的下一步收尾——致电、发消息、索取报价、预约。戛然而止的页面，等于让访客自己想办法，而多数人不会费这个心。
8. 搜索自己的公司名都找不到您
搜索一下您的公司名称，看看会出现什么。如果您自己的网站没有排在前面，甚至根本没出现，那就说明它在搜索方面的设置有问题——而其他所有营销投入都得更费力去弥补。
9. 网站上确实有东西坏了
最典型的就是提交后不知去向的表单，通过它发来的询问会悄无声息地消失。今天就通过自己的表单给自己发一条测试询问。逐一检查菜单里的每个链接。坏掉的东西之所以一直坏着，是因为上线之后没人再测试过。
应该优先修复什么
按「悄悄造成多大损失」来排序。安全警告和失效的联系表单最紧急——两者都在主动摧毁询问。其次是加载速度和手机版面，因为它们影响每一位访客。过时内容和含糊措辞很重要，但影响较慢。搜索可见度则是其中周期最长的一项。
Gotka Technologies 能提供什么
其中好几项都与主机有关。Gotka 云端主机运行于 LiteSpeed 服务器，每月 RM17.80 起，含免费 SSL——可消除浏览器警告——以及每日备份与 99.9% 正常运行时间保证。如果问题出在结构而非技术层面，网站设计可涵盖重建。如果您的网站托管在别处并希望搬迁，迁移免费，由我们的团队处理。
我的网站加载速度应该达到多快？
一个务实的目标是：在移动网络下，主要内容应在大约两秒半之内显示出来。一旦超过三秒左右，您就会在访客看到任何内容之前流失掉相当可观的一部分人。请使用移动数据测试，而不是办公室 wifi，因为前者才是访客查找您时所处的真实网络条件。
为什么我的网站显示「不安全」警告？
当网站没有有效的 SSL 证书时就会出现这个警告，意味着访客与您网站之间的连接没有加密。浏览器会把它显示得很醒目，多数访客不会继续访问，尤其是在需要填写表单的情况下。这是最容易解决的问题之一——Gotka 的主机方案已包含免费 SSL。
怎么知道我的网站在手机上是否正常？
用您自己的手机、在移动数据下打开它，然后试着完成客户想做的事——找到电话号码、查看价格、提交询问。如果您需要放大、缩放或者到处找，那么每一位客户也一样。这个测试只要两分钟，比任何自动化评分都更有参考价值。
我看着网站挺好的，它还是可能在流失客户吗？
会的，而且这正是常见情况。您清楚每样东西在哪里，浏览器缓存让网站在您这里加载很快，而且您多半是在大屏幕上看。一位首次到访、使用手机和移动数据、完全不了解您业务结构的访客，体验则完全不同。可以请一位不熟悉的人试用，您在旁边观察。
我该修复网站还是重建它？
如果问题是技术性的——主机慢、缺少 SSL 证书、表单失效——修复通常就够了，而且便宜得多。如果问题出在结构上，也就是访客看不懂您做什么、或找不到联系您的路径，那么修补往往无济于事，因为症结在底层版面。一个实用原则：坏了的就修，让人困惑的就重建。
我应该多久更新一次网站？
任何事实性的信息一旦发生变化就应立即更正——营业时间、价格、电话号码、人员、服务项目。除此之外，对多数企业来说每隔几个月检查一次，足以发现过时内容和失效链接。目标不是不停地改动，而是确保网站上没有任何一处在向访客传达不实信息。