Sembilan Tanda Laman Web Anda Merugikan Pelanggan Secara Senyap

Perkara sukar tentang laman web yang berprestasi rendah ialah kegagalannya tidak kelihatan. Tiada siapa menghantar e-mel untuk memberitahu mereka berhenti menunggu halaman anda dimuat. Mereka hanya menutup tab dan mencuba hasil carian seterusnya. Panduan ini merangkumi sembilan tanda laman sedang kehilangan perniagaan, cara memeriksa setiap satu sendiri dalam beberapa minit, apa yang biasanya diperlukan untuk membaiki setiap satu dan siapa yang membaikinya, susunan untuk menanganinya, semakan bulanan yang menghalangnya kembali, dan kesilapan yang membiarkan laman web yang berfungsi membocorkan pertanyaan secara senyap selama bertahun-tahun.

1. Ia mengambil lebih kurang tiga saat untuk dimuat

Masa muat ialah kebocoran paling lazim. Pelawat membentuk tanggapan hampir serta-merta, dan halaman perlahan kehilangan sebahagian besar daripada mereka sebelum apa-apa dilihat. Uji pada data mudah alih dan bukan wifi pejabat — itulah keadaan sebenar kebanyakan pelawat.

2. Ia menyusahkan pada telefon

Kebanyakan pelawat tiba menggunakan telefon. Jika mereka perlu mencubit dan zum untuk membaca, jika butang terlalu kecil untuk ditekan dengan tepat, atau jika menu menutupi kandungan, anda meminta orang bekerja keras untuk hak menghubungi anda. Buka laman anda sendiri pada telefon dan cuba cari nombor telefon anda dalam masa sepuluh saat.

3. Tiada cara jelas untuk menghubungi

Cara menghubungi patut kelihatan tanpa perlu menatal dan diulang di penghujung setiap halaman. Jika seseorang sudah memutuskan mereka mahu bercakap dengan anda, sebarang halangan pada saat itu amat mahal — itulah pelawat paling bernilai yang anda akan dapat sepanjang hari.

4. Pelayar menunjukkan amaran keselamatan

Laman tanpa sijil SSL yang sah ditandakan pada bar alamat, dan pelayar moden menjadikan amaran itu sukar diabaikan. Kebanyakan pelawat tidak akan meneruskan, dan yang meneruskan pun tidak akan memasukkan butiran mereka. Yang ini serius dan murah untuk dibaiki.

5. Maklumatnya jelas sudah lapuk

Waktu operasi lama, harga tahun lepas, tarikh hak cipta tiga tahun lalu, atau promosi yang jelas sudah tamat. Setiap satu memberi isyarat perniagaan mungkin sudah tidak aktif. Pelawat tidak membezakan antara "laman web ini lapuk" dan "perniagaan ini lapuk".

6. Pelawat tidak tahu apa yang anda lakukan dalam lima saat

Buka halaman utama anda dan baca skrin pertama sahaja. Adakah ia menyatakan dengan jelas apa yang anda jual dan kepada siapa? Slogan dan bahasa abstrak gagal ujian ini. Ayat yang khusus dan ringkas menang. Panduan kami tentang menulis laman utama yang menukar menunjukkan apa yang patut ada pada skrin pertama.

7. Tiada apa memberitahu pelawat langkah seterusnya

Setiap halaman patut berakhir dengan langkah seterusnya yang jelas — telefon, mesej, minta sebut harga, buat tempahan. Halaman yang sekadar berhenti membiarkan pelawat mereka langkah sendiri, dan kebanyakannya tidak akan bersusah payah.

8. Mencari nama perniagaan sendiri tidak menemui anda

Cari nama perniagaan anda dan lihat apa yang muncul. Jika laman anda sendiri tiada di kedudukan atas, atau langsung tidak muncul, ada masalah dengan cara ia disediakan untuk carian — dan setiap usaha pemasaran lain terpaksa bekerja lebih keras. Panduan kami tentang mengapa laman web tidak muncul di Google menyenaraikan punca-punca biasa.

9. Ada sesuatu yang memang rosak

Borang yang menghantar ke mana-mana ialah kes klasik, dan pertanyaan yang dihantar melaluinya hilang begitu sahaja. Hantar pertanyaan ujian kepada diri sendiri melalui borang anda hari ini. Periksa setiap pautan dalam menu. Perkara rosak kekal rosak kerana tiada siapa mengujinya selepas pelancaran.

Cara memeriksa kesemua sembilan dalam dua puluh minit

Tiada satu pun memerlukan pakar. Lakukan pada telefon anda sendiri, pada data mudah alih, log keluar daripada segalanya, seperti orang asing.

Apa yang patut dibaiki dahulu

Bekerja mengikut betapa senyapnya setiap satu merugikan anda. Amaran keselamatan dan borang hubungan yang rosak adalah mendesak — kedua-duanya memusnahkan pertanyaan secara aktif. Masa muat dan susun atur telefon seterusnya, kerana ia menjejaskan setiap pelawat. Kandungan lapuk dan ayat yang tidak jelas penting tetapi lebih perlahan kesannya. Keterlihatan carian ialah yang paling jangka panjang.

Apa yang setiap pembaikan melibatkan, dan siapa melakukannya

Apa sebenarnya kos laman yang perlahan atau rosak

Tanda-tanda ini mudah diabaikan kerana tiada satu pun yang menyebabkan laman terus tidak berfungsi — ia hanya diam-diam kehilangan sebahagian pelawat pada setiap titik. Kiraan ini berbaloi dilakukan sekali dengan angka anda sendiri, kerana kebocoran itu berganda pada setiap peringkat dan bukan berlaku sekali sahaja.

Katakan sesebuah laman menerima beberapa ratus pelawat sebulan. Masa muat melebihi tiga saat sahaja boleh menelan sebahagian besar pelawat mudah alih sebelum halaman itu sempat muncul sepenuhnya. Daripada mereka yang kekal, susun atur yang menyusahkan pada telefon pula kehilangan sebahagian lagi yang berputus asa cuba mencari butiran hubungan. Daripada kumpulan lebih kecil yang benar-benar berminat, setiap tanda yang tinggal di atas mengambil sedikit lagi — harga lapuk yang membuat seseorang ragu perniagaan anda masih beroperasi, tiada langkah seterusnya yang jelas, borang hubungan yang diam-diam gagal menghantar. Tiada satu pun ini kelihatan sebagai satu kehilangan dramatik; ia adalah peratusan kecil yang diambil daripada angka yang sudah mengecil pada setiap langkah, jadi menjelang seorang pelawat sepatutnya menjadi pertanyaan, tiga atau empat daripada sembilan tanda itu mungkin sudah masing-masing mengambil bahagiannya.

Itulah sebabnya membaiki item yang paling murah dan paling pantas dahulu — amaran keselamatan, borang yang rosak, imej yang dimampatkan — biasanya menunjukkan pulangan dalam beberapa minggu dan bukan beberapa bulan: setiap satu menutup salah satu kebocoran yang perlu dilalui seorang pelawat sebelum mereka boleh menjadi pertanyaan langsung, dan ini juga sebabnya susunan keutamaan di atas lebih penting berbanding menganggap kesemua sembilan tanda sama mendesak.

Semakan bulanan yang menghalangnya kembali

Kebanyakan tanda ini muncul secara beransur-ansur selepas pelancaran, dan itulah sebabnya laman yang berfungsi boleh bocor selama bertahun-tahun. Rutin bulanan sepuluh minit menangkapnya awal:

1. Buka laman pada telefon anda dengan data mudah alih dan muat tiga halaman.
2. Hantar borang hubungan dan sahkan mesej tiba.
3. Semak mangga ada.
4. Baca waktu, harga dan sebarang kandungan bertarikh.
5. Cari nama perniagaan anda.
6. Klik setiap pautan menu.

Jika tiada siapa dalam perniagaan akan melakukannya dengan konsisten, pelan penjagaan melakukannya untuk anda bersama kemas kini dan sandaran. Panduan kami tentang mengapa laman web memerlukan penyelenggaraan berterusan menerangkan apa lagi yang berubah dari semasa ke semasa.

Kesilapan lazim

• Menilai laman dari meja anda sendiri. Cache, pada wifi, pada skrin besar, tahu di mana semuanya. Itu bukan pelanggan anda.
• Menunggu aduan. Pelawat yang pergi tidak mengadu; mereka ke hasil seterusnya.
• Mereka bentuk semula sebelum membaiki. Reka bentuk baharu pada pengehosan perlahan dengan borang rosak masih kehilangan pertanyaan.
• Membaiki borang sekali dan tidak pernah menguji lagi. Tetapan mel berubah; uji setiap bulan.
• Menganggap amaran keselamatan sebagai kosmetik. Pelayar secara aktif menghentikan pelawat di situ.
• Membiarkan kandungan lapuk "buat masa ini". Setiap fakta yang salah memberitahu pelawat perniagaan mungkin tidak aktif.
• Mengandaikan carian akan selesai sendiri. Profil perniagaan yang tiada atau tag noindex tidak membaiki dirinya sendiri.

Di mana Gotka Technologies masuk

Beberapa daripada ini berpunca daripada pengehosan. Pengehosan awan Gotka berjalan pada pelayan LiteSpeed dari RM17.80/bulan, dengan SSL percuma disertakan — yang menghapuskan amaran pelayar — serta sandaran harian dan jaminan uptime 99.9%. Jika masalahnya struktur dan bukan teknikal, reka bentuk web merangkumi pembinaan semula, dan pelan penjagaan dari RM150/bulan mengekalkan kandungan terkini dan borang diuji selepas itu. Jika laman anda dihoskan di tempat lain dan anda mahu memindahkannya, migrasi percuma dan diuruskan oleh pasukan kami.

Istilah utama dalam panduan ini

• Masa muat: berapa lama halaman mengambil masa untuk menunjukkan kandungan utamanya; diukur pada data mudah alih untuk angka yang realistik.
• Susun atur responsif: reka bentuk yang menyesuaikan diri dengan skrin yang memaparkannya, supaya telefon tidak perlu mencubit.
• Sijil SSL: apa yang menukar http kepada https dan menghapuskan amaran "tidak selamat" pelayar.
• Seruan bertindak: satu langkah seterusnya yang jelas yang halaman minta pelawat ambil.
• Nombor boleh ditekan: nombor telefon yang ditanda supaya satu sentuhan memulakan panggilan.
• Cache: menyajikan salinan siap halaman dan bukan membinanya semula untuk setiap pelawat; pembaikan kelajuan yang lazim.
• noindex: tag yang mengekalkan halaman di luar hasil carian; tidak berbahaya semasa pembangunan, mahal jika dibiarkan.
• Google Business Profile: penyenaraian percuma yang mengawal cara perniagaan muncul dalam carian peta dan nama.
• Pelan penjagaan: perkhidmatan bulanan yang merangkumi kemas kini, sandaran, pemantauan dan pembaikan kecil.