如何并排比较两份定制软件报价

您请两家供应商为同一个系统报价，收到的两个数字却相差很大。便宜的那个很诱人，但您隐约觉得这两份报价没法直接相比，而您多半是对的。定制软件的报价是用各家供应商自己的语言写成的，标题不同，假设不同，没有写明的内容也不同。本指南教您把两份报价转换成同一套说法，这样当您最后比较价格时，比较的才是同一项工作。

为什么两份报价很少能直接对上

定制软件没有目录，也没有统一的价目表，所以每家供应商都自己决定如何描述工作。一份报价可能只有三段文字和一个总价，另一份可能是12页的方案，包含功能清单、时间表和付款阶段。两者都没有错，但在补齐缺失的信息之前，无法放在一起比较。

差异通常来自四个方面：

• 对工作的理解不同。每家供应商听到的需求略有出入，并按各自的理解报价。
• 算作包含的内容不同。测试、主机、培训和交接可能包含在一份报价里，而在另一份里完全没有。
• 收费方式不同。一家可能按明确范围报固定价格，另一家可能在工作进行中按小时或按天计费。
• 边缘条款不同。所有权、付款阶段以及上线后的安排，往往是两份报价差别最大、价格却最看不出来的地方。

如果您还在决定由谁来建设系统，请先阅读我们关于如何在自由职业者、内部开发人员和软件开发公司之间选择的指南。本指南从您手上已有两份完整报价开始。

第一步：把两份报价放进同一张表

不要在两份文件之间来回翻看进行比较。打开一个电子表格或空白页面，为每一项您需要了解的内容建一行，每份报价各占一列。两家供应商的行标题相同；单元格按各报价的说明填写，若报价没有提及，就标注“未说明”。

“未说明”是表上最有用的条目。它标出价格可能掩盖缺口的每一处，并成为您的提问清单。完整的行项目见本指南后面的对比表，您可以直接复制使用。

先比较范围，再比较其他一切

范围是对要建设内容的书面描述。其他每一行都建立在它之上，所以要先比较它。在您知道价格买到什么之前，价格本身没有意义。

• 功能和界面。是否有一份系统将做什么的清单，还是只有“库存系统”这类笼统描述？清单日后可以核对，笼统的描述则容易引发争议。
• 用户和角色。有多少人会使用它，不同的人看到和能做的事是否不同？若报价只假设少数几位用户，团队更大时可能就不成立。
• 平台。是Web应用、手机应用，还是两者都要？针对其一的报价无法与针对另一个的报价相比。请参阅Web应用与手机应用，了解这个选择如何改变工作量。
• 与其他工具的连接。系统是否需要连接会计软件、支付服务或现有网站？每一个连接都是单独的工作。
• 报表和导出。您能否取出所需的数字，往往取决于一条从未写下来的内容。

如果一份报价有详细的功能清单而另一份没有，不要以为较短的报价涵盖较少或较多。把详细清单发给第二家供应商，请他们逐行确认已经计价的内容。

核对哪些包含、哪些被漏掉

这一步能解释大部分价格差距。围绕软件开发的许多工作很容易被遗忘，只有写明由谁负责每一项，报价才算完整。请用下表逐项核对每份报价。

对每一个“未说明”，把问题写在表上。书面答复回来后，如果有费用就加进去。缺失的项目通常是尚未计价的工作，而不是免费的工作。

为什么较便宜的报价不一定是较小的范围

人们很容易以为价格较低就是同样的工作做得更省，或者是较小的工作。实际上还有几种其他解释，只有一部分是好消息。

• 对供应商有利的假设。价格可能假设的用户更少、规则更简单，或数据比您实际拥有的更少。
• 工作被推给了您。测试、数据准备、内容或项目管理，在一份报价里可能是您的工作，在另一份里则是对方的。
• 变更逐项计价。固定价格很低、每次变更另行收费，最后可能比一份较高、但吸收正常调整的报价更贵。
• 经验水平不同。曾做过类似项目的供应商，报价可能与边做边摸索的供应商不同。请对方展示与您项目相似的已完成作品。
• 真正的效率。有时供应商确实有更精简的工作方式。只有排除了其他差异，才能确定这一点。

反过来也一样。较高的报价可能涵盖更多，也可能被灌了水分。弄清楚的办法，是请两家供应商为同一份书面清单计价。范围和包含项目一致之后，剩下的价格差异才是真实的差异。

看清付款节点和日期

价格告诉您多少钱，付款节点告诉您什么时候付，以及每笔款项换来什么。总价相同的两份报价，风险可能大不相同。

• 每笔款项由什么触发。寻找与您看得见的成果挂钩的付款，例如确认范围、可运行的第一个版本或验收通过的完成系统，而不是只按日期。
• 交付任何东西之前要付多少。开头的大额付款意味着在第一个成果出现之前，大部分风险由您承担。
• 尾款何时到期。它应该排在您有机会按约定测试系统之后，而不是之前。
• 节点延误会怎样。问清交付日期取决于什么，包括供应商需要您提供的东西，例如决定、内容或数据。定制业务系统要多久解释了影响时间表的因素。

简短清晰的付款安排是好迹象。只给总价而没有阶段的报价，会让您之后才去谈结构，那时您的议价空间更小。

比较所有权、访问权限和交接

价格相同的两份报价，在尾款付清之后可能让您处于截然不同的位置。这里的问题属于合同事项，所以请取得书面答复，不要只靠对方的好意。

• 谁拥有完成的系统及其代码？不要假设付了钱就转移了所有权。签约前请阅读谁拥有您的定制业务系统的源代码。
• 账户登记在谁名下？主机、域名以及系统使用的任何第三方服务，应登记在您的企业名下，或有清楚的途径转到您名下。
• 交接时您会收到什么？代码、文档、登录凭据和数据，并且是其他开发人员能够接手的形式。
• 您能离开吗？若合作结束，弄清楚您将如何把系统迁往别处，以及是否有任何阻碍。

看看上线之后会怎样

每个真实的系统在人们开始使用后都需要关注。修复未按约定运行的东西，与新增一项功能是两回事，许多纠纷都出在报价从未划清这条界线。

• 修复与变更。报价是否说明了故障与新需求如何区别对待，以及由谁来判断属于哪一种？
• 变更如何计价。日费率、按次估价或每月固定安排，各自适合不同的使用模式。请以书面形式索取费率或方法。
• 如何提出需求。指定的联系人和清楚的问题上报方式，比一句“提供支持”的承诺更重要。
• 哪些不在涵盖范围内。主机、安全更新和第三方服务可能不在开发费用之内。问清楚由谁负责。

如果报价对上线后的时期只字未提，就把它当作“未说明”并提问。在您付费买到的部分完成之后，这正是您最需要的部分。

可以直接复制的一页对比表

把这张表复制到电子表格中，为每家供应商加一列，并根据报价填写。任何空白处都会变成一个问题。

表填好之后，以书面形式向每家供应商发送同一份简短的跟进问题。请他们确认您所写的范围，为您新增的任何项目计价，并就每一个“未说明”的行项目表明立场。比较修订后的报价，而不是第一版，并保留这些答复，因为它们是您们所约定内容的一部分。

常见错误

• 先比较总价。数字是最后才比较的东西，而不是第一个。
• 把沉默当作包含。若报价没有提到测试或主机，不要假设已经涵盖。
• 给每家供应商不同的需求说明。如果他们报价所依据的需求不同，价格差距就说明不了任何价值问题。
• 接受大额预付款。让付款与您能核对的成果挂钩。
• 跳过所有权和访问权限。在付任何款项之前就阅读条款，而不是之后。
• 忽略变更的成本。系统在上线后会有调整，所以这一项也要计价。
• 只凭一次交谈做选择。一场愉快的会面不能代替书面范围和书面答复。

Gotka Technologies 在其中的角色

Gotka Technologies是您可以索取报价的软件开发公司之一。Gotka的应用与系统开发服务可建设Web应用、业务系统和手机应用，参考起价为：Web应用与仪表盘RM8,000，业务系统与集成RM12,000，手机应用RM15,000，范围明确后均以书面报价为准。这些只是起点，所以无论收到谁的报价，包括我们的，都请使用本指南中的对比表。想了解手机应用价格由什么决定，请参阅我们的手机应用成本指南；如果您仍在权衡购买还是自建，请阅读现成软件与定制软件。无论建设什么，也都需要一个可靠的运行环境，这正是Gotka云主机的用武之地。

本指南中使用的关键术语

• 范围：对将要建设和不会建设的内容的书面描述。
• 书面报价：列明包含内容的有价格的方案，使报价之间可以比较。
• 固定价格：针对明确范围商定的单一价格。
• 按时间计费：在工作进行中按小时或按天收费。
• 节点：项目中会触发付款的明确阶段。
• 不包含项：报价明确说明不在其价格之内的内容。
• 交接：把完成的系统、访问权限和文档移交给企业。
• 变更请求：要求新增或修改不在约定范围内的内容。
• 数据迁移：把旧工具中的现有记录搬进新系统。