您已经注册成功，欢迎邮件也收到了，主机账户正等着您使用。大多数新客户会走向两个极端：要么直接去建网站，从不查看账户本身；要么登录一次觉得无从下手，就关掉页面。一份简短而有序的首周检查可以避免这两种情况。每天只需几分钟，就能解决那些否则会在最糟时刻冒出来的问题——上线当天的浏览器警告、漏掉的客户邮件，或是想当然以为存在的备份。
为什么首周值得当作检查清单来做
主机账户的头几天，是纠正错误成本最低的时候。此时尚未上线，没有任何东西依赖这些邮箱地址，而且您仍处于30天退款保证期内——该保证适用于客户首次订购的新Gotka云主机套餐。它不适用于续费、您自己账户之间的套餐转移，或因违反可接受使用政策而被终止的账户，所以这是一次性的安全网，值得有意识地利用。详情请见我们的指南：退款保证究竟涵盖什么。
把这一周当作评估期：到第七天，您应该确认账户如您所愿运作，或者带着具体问题去询问支持团队，而且时间仍然充裕。
按顺序完成的首周清单
- 第1天——确认账户与您的订单一致。登录 clients.gotka.com 的客户区，然后打开cPanel。检查套餐名称和计费周期（月付、12个月或36个月）是否是您想买的，因为不同周期的每月价格差别很大。
- 第1至2天——确认免费SSL已启用。每个Gotka套餐都包含免费SSL。域名指向账户后，用
https://打开网站并查看锁形图标。在cPanel中，SSL/TLS Status页面会显示各域名的证书是否已签发。如果此处出现浏览器警告，不要忽视，请提交工单。 - 第2天——创建邮箱账户并测试。在Email Accounts下创建您真正需要的地址，例如
hello@以及每位员工一个，然后逐个发送和接收邮件。除了网页邮箱，也请用手机邮件应用测试，确保设置在您实际使用的地方可用。我们关于使用自己域名的企业邮箱的指南介绍了SPF、DKIM和DMARC，避免邮件进入垃圾箱。 - 第3天——找到您的备份。每个套餐都包含每日备份。打开cPanel的Backups区域看一次，了解列出了什么，并记下查看位置。然后在任何大改动之前自己再留一份副本。从未看过的备份只是一种期望，而不是计划；请参阅我们的网站备份指南。
- 第4天——记录基准数据。趁账户几乎为空，在cPanel仪表板上记下磁盘用量。一个月后，您就能看到它相对于套餐额度增长得有多快。网站存储空间指南说明了小型企业通常需要多少。
- 第5天——加固登录。客户区和cPanel都使用冗长且唯一的密码，并存放在密码管理器中。我们的cPanel账户安全指南列出了最重要的习惯。
- 第6天——如果要迁移现有网站，先做好计划。每个套餐都包含免费迁移。切换域名之前，请先阅读如何零停机迁移网站，并在改动任何线上内容之前，先检查新账户上的副本。
- 第7天——测试支持渠道。在客户区用一个真实问题提交工单，例如询问如何在cPanel中找到某项功能。这样您会知道工单在哪里、沟通如何进行，而不是等紧急问题逼您去摸索。
如何获得帮助
Gotka的24/7支持通过客户区的工单系统处理，而不是电子邮件，因此没有可供写信的支持邮箱。工单可在一天中的任何时间提交。如果您更想直接沟通，可在周一至周五上午9点至下午6点（马来西亚时间）拨打电话或发WhatsApp至 +60 11-6331 6630。提交工单时，请附上域名、您预期看到什么、实际看到什么，如有错误信息再附截图。具体的工单比一句“我的网站坏了”更能得到有用的答复。
如果出现问题怎么办
如果某项检查未通过，不要等到月底。请当天就带上上述信息提交工单。如果与支持团队沟通后，套餐仍然不合适，30天退款保证允许您在首次订购后的30天内取消，并全额退还该套餐已支付的主机费用。它只适用于新套餐的首次订购。域名注册和其他服务是独立的，不在此保证范围内。
如果问题是容量而不是故障——您需要的网站数量、邮箱账户或存储空间超出套餐上限——请参阅我们的Go AI套餐对比，了解每次升级增加了什么。
首周常见误区
- 上线前没检查https。访客看到的是警告而不是您的网站，会让企业显得不可信。
- 从未用手机测试邮箱。网页邮箱能用，并不代表手机邮件应用配置正确。
- 以为有了备份就不用再关心。要知道备份在哪里，并在重大改动前自己保留一份副本。
- 拖到第29天才反映问题。早提出的问题可以解决，晚了就没有多少余地。
- 共用主登录账号。请给员工各自的邮箱账户，而不是共享账户密码。
- 跳过基准记录。没有起始数据，日后就分不清是正常增长还是出了问题。
Gotka Technologies 在其中的角色
每个Gotka Go AI主机套餐都在LiteSpeed服务器上运行cPanel，并包含免费SSL、每日备份、免费迁移、24/7支持和99.9%正常运行时间保证，首次订购还享有30天退款保证。Go AI Lite 36个月方案起价为RM17.80/月。如果您不确定新账户上的某项设置是否正确，请在客户区提交工单，或在办公时间通过WhatsApp联系我们的团队。
本文用到的关键术语
- 客户区：位于 clients.gotka.com 的账户门户，用于管理账单和提交支持工单。
- cPanel：用于管理主机账户邮箱、文件、备份和SSL的控制面板。
- SSL证书：启用https和浏览器锁形图标的凭证；每个Gotka套餐均免费提供。
- 每日备份：每天自动生成的账户副本，每个套餐均包含。
- 基准数据：起始测量值，例如磁盘用量，供日后对比。
- 计费周期：套餐的付款频率——月付、12个月或36个月。
- 支持工单：在客户区提交的书面支持请求，Gotka的24/7支持即通过这种方式处理。
新主机账户第一步应该检查什么？
先确认套餐和计费周期与您的订单一致，再检查免费SSL是否已启用，让网站通过https打开并显示锁形图标。之后创建邮箱账户并测试收发，在cPanel中找到每日备份的列表位置，并记下起始磁盘用量。每项检查只需几分钟，在网站上线之前做最轻松。
Gotka主机包含免费SSL吗？如何确认它已生效？
包含，每个Gotka主机套餐都附带免费SSL。域名指向账户后，请用 https:// 访问网站，并查看浏览器中的锁形图标。在cPanel中，SSL/TLS Status页面会显示各域名的证书是否已签发。如果看到的是浏览器安全警告，请在客户区提交支持工单并附上您的域名。
我在哪里可以找到每日备份？
每个Gotka主机套餐都包含每日备份，您可以在cPanel的Backups区域查看。请在第一周打开一次，了解列出了哪些内容以及去哪里查看。在对网站做重大改动之前，自己下载一份副本也是明智之举，而不是只依赖自动备份。
注册后如何联系Gotka支持？
Gotka的24/7支持通过客户区的工单系统进行，而不是电子邮件，请在那里提交工单，写明域名、您的预期和实际情况。电话和WhatsApp（+60 11-6331 6630）在周一至周五上午9点至下午6点（马来西亚时间）提供。尽早用一个简单问题测试工单渠道，这样遇到紧急问题时您就知道它如何运作。
如果主机不适合我，可以退款吗？
Gotka提供30天主机退款保证：在首次订购后30天内取消，可全额退还该套餐已支付的主机费用。它只适用于客户首次订购的新云主机套餐，不适用于续费、您自己账户之间的套餐转移，或因违反可接受使用政策而被终止的账户。利用第一周测试账户，有助于您及时做出决定。
Gotka会帮我迁移现有网站吗？
Gotka主机套餐包含免费迁移。如果您要迁移现有网站，请先阅读迁移指南，并在切换域名之前检查新账户上的副本，避免访客看到未完成的网站。如果想咨询网站迁移事宜，请在客户区提交工单。