Gotka的主机服务自带一项已明确写明、正在实行的30天退款保证——但它比字面听起来要窄一些。它绑定在一个特定时刻（您的首次订购）、一个特定期限（30天）和一个特定金额（该套餐已支付的主机费用）上，并不会延伸去覆盖主机客户日后可能遇到的所有情况。以下具体说明它涵盖什么、不涵盖什么，以及边界划在哪里。
30天保证具体涵盖什么
如果您是Gotka的新客户，首次订购新的云主机套餐后，就受30天退款保证保护：在首次订购后30天内取消，即可全额退还您为该套餐支付的主机费用。这是Gotka唯一明确写明的退款期限，完整条款在退款政策页面上——在依据它处理具体情况之前，值得完整读一遍。
30天期限如何计算
这30天从您首次订购该主机套餐的日期开始计算，而不是从网站正式上线或迁移完成等后续节点开始。如果保留退款选项对您很重要，请记住实际的订购日期，而不要以为账户投入使用后期限会重新起算。
"退还已支付的主机费用"具体是什么意思
这项保证只退还该特定套餐的主机费用——它是一项主机保证，而不是Gotka的全面保证。如果您的账单里还包含同时购买的域名注册，或者一个网站设计套餐，这些都不在此保证的退款范围内；主机费用是唯一适用的项目。
该保证不涵盖哪些情况
根据Gotka的退款政策，以下三种情况都在30天期限之外：
- 续费。首个周期结束、套餐进入续费后，那笔续费款项不在保证范围内——这项保证只适用于首次订购，不适用于此后的每个计费周期。
- 自己名下账户之间的套餐转移。在您自己名下的两个账户之间转移主机套餐，不会被视为一次新的“首次订购”，因此不会重新开启30天期限。
- 因违反可接受使用政策而被终止的账户。如果账户因违反Gotka可接受使用政策而被终止，这次终止不附带退款。
Gotka没有其他服务提供退款保证
这项保证专属于主机服务。网站设计、域名注册、SEO与内容订阅、维护保养订阅，以及应用与系统开发，在Gotka都没有任何退款期限——如果您考虑的是这些服务，没有同等的保证可以依靠。如果退款保证是您决策的一部分，目前主机是Gotka唯一提供这项保证的服务。
如何在期限内申请退款
如果您在首次主机订购后的30天内，想要取消并申请退款，可以通过Gotka客户中心的工单系统提出——Gotka的客户支持就是通过这个渠道处理的，没有单独的支持邮箱地址。请尽早在30天内提出，而不要拖到临近截止日期。
Gotka Technologies 在其中的角色
Gotka的云主机套餐——从Go AI Lite到Go AI Max，运行在LiteSpeed服务器上的cPanel之上——正是这项保证所适用的对象，此外每个套餐都自带独立的99.9%正常运行时间保证、免费SSL、每日备份和免费迁移。如果您在注册前还在比较不同套餐，完整的价格与功能对比在主机页面上，具体的政策条文在退款政策页面上。
Gotka的30天主机退款保证具体涵盖什么？
它涵盖客户首次订购的Gotka新云主机套餐。在首次订购后30天内取消，即可全额退还您为该套餐支付的主机费用。这是Gotka退款政策页面上明确写明、正在实行的政策，且仅适用于主机服务，不包括同时购买的其他服务。
这项保证是否涵盖主机套餐的续费？
不涵盖。30天保证仅适用于客户首次订购新主机套餐，不适用于首个周期结束后的续费付款。一旦您过了首次订购阶段进入续费周期，那笔续费款项就完全不在30天保证期限之内。
如果我把主机套餐转移到自己名下的另一个账户，会怎样？
在您自己名下的两个账户之间转移套餐，不会被视为一次新的“首次订购”，因此不会重新开启30天退款期限。这项保证只与您首次订购新主机套餐的那一次挂钩，不适用于之后的内部账户变更。
如果账户因违反可接受使用政策而被终止，还能退款吗？
不能。因违反Gotka可接受使用政策而被终止的账户，不适用于30天退款保证。这项保证是为在前30天内认为主机服务不适合自己的客户而设，并非为因违反政策而被关闭的账户而设。
Gotka在网站设计、域名或其他服务上是否也提供退款保证？
没有。30天退款保证仅适用于云主机服务这一项。网站设计、域名注册、SEO与内容订阅、维护保养订阅，以及应用与系统开发，在Gotka都没有任何同等的退款期限，评估这些服务时不必期待类似的保证。
如何在30天保证期内申请退款？
请尽早在30天期限内，通过Gotka客户中心的工单系统提出申请，因为Gotka的客户支持就是通过这个渠道处理的——没有单独的支持邮箱地址。越早在截止日期前提出，团队就有越多时间按保证条款处理取消事宜。