出售、结业或交接生意：您的域名、网站和邮箱会怎样

出售谈判通常先谈大问题：价格、库存、员工、租约。域名往往谈到很晚才被提起，甚至根本没人提；等到有人问起 yourbusiness.com 到底归谁、谁能登录负责续费的账户时，网站可能还在设计师手里，员工邮箱可能跑在一个多年没人打开的套餐上，而域名也许早就登记在一位已经离开的人名下。

这篇指南写给即将退休、出售生意、把生意交给合伙人或家人，或者打算结束营业的老板。它按一个稳妥的顺序梳理域名、网站和邮箱：先弄清谁持有什么，在交接日之前让一切保持有效，动手之前先备份，在书面约定的日期转移控制权，然后有意识地决定旧地址的去向。内容仅为一般性指引，不涉及出售或关闭中的法律、税务、合同、公司注册或数据保存问题；这些请直接咨询您的律师、会计师和马来西亚公司委员会（SSM）。

为什么域名、网站和邮箱需要单独的计划

三项线上资产承载着生意日常的大量价值。域名是客户、供应商和搜索引擎认识的地址；网站是这个地址所展示的内容；邮箱是每一个 [email protected]，而且其中许多地址还是其他服务的登录或找回邮箱。三者相互关联：域名一丢，网站和邮箱可能立刻一起停掉。

出问题通常有三个原因。其一，没有人正式负责这些资产，在忙乱中被遗漏。其二，付费的人、域名上登记的人和能登录的人，往往是三个不同的人。其三，代价在交接会议之后才出现：续费通知寄到旧邮箱，域名到期，新老板发现网站不见了。

这与更改公司名称不是一回事：改名时生意会换个身份继续经营。这里是生意易手或停止，要解决的是此后谁来控制这个地址。

三种情形，三套不同的做法

“交接”其实包含三种很不一样的情形。先判断自己属于哪一种，因为域名的默认处理方式会随之改变。

下面各节对三种情形都适用，只是侧重点不同：出售时重在干净、有记录的控制权转移；交接给他人时重在让安排经得起人员更替；结束营业时重在对每个地址的结局都有意识地决定。

先盘点：到底有什么

没列出来的东西，就无法交接。尽早做一份一页纸的清单，并把依附在域名上的各项也列进去，因为它们最容易悄悄出问题。

有个快速测试能找出麻烦的项目：在主邮箱里搜索 “welcome”、“verify your email” 和 “invoice”。每一条结果，都可能是一个用公司邮箱作登录的账户。

交接之前，先查清谁是注册人

注册人是登记为域名持有者的个人或公司。它不一定是付款的人、管理网站的人或拥有登录的人。许多小企业在出售时才发现，域名多年前是登记在网页设计师、前员工或老板个人名下的。向买方承诺一个自己并不掌控的域名，很容易让交易告吹。

• 先看注册商账户。里面会显示注册人和联系信息。如果登不进去，公开查询也许能看到，但隐私保护可能隐藏部分信息，所以只能当作线索，再去核实。
• 与公司对照。如果注册人是别人，请现在就书面请对方更正，而不是等到交接当天。您的域名到底归谁讲了如何查证和提出请求。
• 如果完全登不进去，先看域名账户登不上，并留出时间。
• 检查域名锁定。锁定的域名未经主动解锁无法转走，所以要为交接安排好解锁。域名锁定详解有说明。

部分国家代码域名（例如 .my）对谁可以持有有自己的规定。不要想当然地认为买方一定能持有这个域名；在作出承诺之前，请先问您的注册商或注册管理机构。

交接完成之前，让域名保持续费

最昂贵的交接错误也是最乏味的一个：域名在出售过程中到期了。谈判拖延，老板分心，续费邮件寄到旧地址，买方接手时发现网站和邮箱刚刚停掉。

• 记下到期日，并在到期前很早设好提醒，放进不止一个人看得到的日历。
• 交接日接近到期日时提前续费，即使交易还没敲定。可以书面约定由谁补偿这笔费用（如有）。
• 检查自动续费和绑定的银行卡；卡片过期会悄悄取消这道保险。不再错过域名续费列出了要检查的项目。
• 考虑更长的年限。多年期注册可以让过渡期间不必担心到期。
• 了解到期的后果。网站和邮箱可能立刻停止；域名到期后会怎样解释了各个阶段。

在书面约定的日期转移注册人和登录权

交接应是一个有日期的事件，而不是慢慢漂移的过程。请写下来，并由双方确认，哪怕只是一封电子邮件。就实务部分而言，一份简短的说明就够了：

• 涉及的域名、当前注册商和到期日
• 谁成为注册人，以及记录在案的联系邮箱
• 注册人和账户登录权转移的日期，以及当天各自要做什么
• 此后由谁支付续费，以及转移产生的费用由谁承担
• 哪些主机、邮箱和其他账户一并转移，哪些不转移

出售什么、价格多少、各方作出什么承诺，属于买卖合同的内容；请向您的律师确认合同中如何描述域名和网站。

转移控制权有两种常见方式。一种是更改注册人和账户联系信息，让域名位于新老板掌控的账户中。另一种是把域名转移到买方自己的注册商账户，通常需要解锁和授权码；把域名转移到另一家注册商对此有介绍。哪种适用取决于注册商和域名后缀，所以请询问它支持什么、需要双方提供什么。不要把您个人的登录信息交出去当作办法：买方应该拥有自己的账户，而您的旧登录应当停用。

交接资料包

接手的人会感谢一份整齐的资料包。把它放在由公司持有的同一个文件夹里，而不是某个人的笔记本电脑上，并与您的清单保持一致。

• 登录权转到公司持有的邮箱。把每个账户的登录邮箱改成共用的公司邮箱，例如 admin@，并逐一测试，不要留下个人邮箱。
• 书面清单。每个账户、用途、登录邮箱，以及恢复码存放的位置。不要通过普通邮件发送密码；请用密码管理器或当面交付。
• 续费日期：域名、主机、网站许可证和邮箱服务。
• 谁付什么，多久一次，用什么方式，免得交接后的第一次续费让人措手不及。
• 技术说明：DNS 记录、平台，以及网站依赖的东西，例如预约表单。
• 备份：带日期的网站和重要邮箱备份。

买方应该索取什么

如果您是接手的一方，别只靠一句口头的“网站一起给你”。下面这些通用要求能在付款前把情况说清楚；合同方面的措辞请交给您的律师。

更改任何东西之前，先备份网站和邮箱

先备份，再动手。有备份，您才能撤销错误，或在几个月后回答别人的疑问。

• 网站。保存文件、数据库和媒体文件，并记下平台及版本。网站备份指南说明了完整备份包含什么，以及如何确认可以恢复。其中一份副本要放在主机账户之外。
• 邮箱。对重要的邮箱，例如老板、销售和财务的，在关闭任何账户之前保留邮件副本。网页邮箱、电脑上的邮件应用或导出工具都可以做到；请查看您的邮箱服务商提供什么。
• 设置。把 DNS 记录、转发规则和主机设置截图。它们体积很小，却在出问题时价值连城。

企业记录要保存多久，以及旧邮件里的客户资料可以如何处理，属于法律问题，本指南不作回答。删除任何您不确定的内容之前，请先咨询律师或会计师。

暂时转发客户邮件，并坦白说明您要结束营业

即使公告已发出，客户、供应商和银行仍会在很长一段时间里继续写信到旧地址。一段转发期加上清楚的通知，对双方都是保护。

• 转发，不要删除。把主要地址（总机、销售、财务）指向有人阅读的邮箱。请按数月而不是数周来规划；早点关闭更省事，但会错过迟来的回复。
• 设置自动回复，写明新的联系人，或清楚说明公司已结业并注明日期。
• 让网站与自动回复保持一致。两者说法不同，客户就谁都不信。
• 转移登录。转发能让重设密码的邮件仍有人收到，但请尽快把清单上的每项服务改成新持有人的邮箱。

诚实的结业通知应简短、讲事实。请套用下面的写法，只写属实的内容：

[公司名称] 已于 [日期] 结业。感谢各位客户。如需查询过往订单或记录，请在 [日期] 之前写信至 [邮箱地址]。[如适用：本公司业务已由 [新老板] 接手，联系方式为 [联系方式]。]

不要让网站看起来仍在接单，不要展示您不会兑现的价格，也不要保留一个没人阅读的联系表单。如果是出售，请等到双方同意措辞后再公布。

重定向、过渡页还是关闭：旧网站怎么处理

保留、出售还是任其到期：有意识地决定

对结业的企业来说，域名是唯一可能比公司活得更久的资产，所以要有意识地选择。什么都不做并不中立：域名会在到期日自动失效。

让域名到期之前，先问三个问题：还有账户用这个域名下的地址作登录吗？客户、供应商或银行是否仍把它当作您的联系方式？陌生人拥有它能得到好处吗？只要有一个答案是“是”，就把域名多留一段时间，或留到这些事项都转移完毕。

时间表：提前 30、14、7 和 1 天

从交接日或结业日往回推，并按您的情况调整间隔。

常见错误

• 域名登记在前设计师名下。公司付费并使用，但注册人早已离开。这类问题往往在交接当天才发现，那时最难解决。
• 域名到期后，邮件落入陌生人手中。域名到期，别人注册了它，旧地址的邮件和重设链接开始寄到对方那里。
• 出售过程中让域名到期，因为续费通知寄到了没人查看的邮箱。
• 先删除邮箱再备份，客户往来记录和发票随账户一起消失。
• 交出个人登录，买方留在您的账户里，您也被它牵绊。
• 忘了与地址绑定的工具，例如支付网关或预约表单。
• 让网站看起来仍在营业，客户还在向已经结业的公司付款或写信。
• 没有书面日期，双方都以为对方会去办理变更。

Gotka Technologies 能帮上什么

Gotka Technologies 提供域名注册，起价每年RM10，含免费转入、域名锁定和隐私保护，也提供用于网站和邮箱的云主机。本指南不描述 Gotka 如何办理注册人变更或转出，也不涉及其中任何时限、费用或验证步骤。如果您的域名或主机在 Gotka，并正在规划交接，请通过客户区 clients.gotka.com 或支持工单页面提交工单，询问适用于您账户的做法。电话和 WhatsApp：+60 11-6331 6630，周一至周五，上午9点至下午6点（马来西亚时间）。

本指南用到的关键术语

• 注册人：登记为域名持有者的个人或公司。
• 注册商：办理域名注册并提供管理的公司。
• 转移：把域名从一家注册商转到另一家。
• 域名锁定：一项设置，未经主动解锁，域名无法被转走。
• 隐私保护：在公开查询中隐藏持有者个人信息的服务。
• DNS：告诉互联网某个域名的网站和邮箱在哪里的记录。
• 重定向：把访客从一个地址送到另一个地址的指令。
• 过渡页：说明网站状态（例如已结业或已搬迁）的简单页面。