在各处预留您的品牌名称：域名与社交媒体账号名检查清单

一个品牌名称有多牢靠，取决于它出现的最薄弱的那个地方。您可能拥有一个完美的域名，却仍然因为带有您名称的 Instagram 账号属于陌生人，或者 Facebook 主页当年是由一位后来离职的员工创建的，而流失客户。名称是按先到先得的顺序被占用的，而发现某个名称已被占用，往往发生在最糟糕的时刻：招牌、包装和名片都已经印好之后。本文是一份清单，帮助您一次性、一个下午内把这件事做好：检查各处的名称，按合理的顺序认领重要的部分，把登录权限掌握在公司手中，并把一切记录下来。这是通用指引；每个平台都有各自的注册界面和规则，具体细节请以各平台当前的帮助页面为准。

为什么要在同一天检查所有地方

今天查域名、下个月再查社交平台，就失去了意义。早上还空着的名称，等您做完决定可能已经被别人拿走；检查做到一半，您手里只有一个在某些地方能用、在另一些地方不能用的名称。在一次检查中完成所有查询，还能让您看到全貌：也许这个名称作为域名可用，但在每个平台上看起来都像另一家企业，这就是在花钱之前重新考虑名称的信号。

目标不是拥有网络上的每一个账号，而是确保当客户搜索您的名称、在地址栏输入它，或在自己常用的平台上找您时，找到的是您，而不是一片空白、一个仿冒品或别人的生意。这样就有三样东西需要保护：网址、客户已经在用的账号，以及两者背后的登录权限。

检查之前先确定一个拼写

“到处都是同一个名称”只有在先确定名称长什么样之后才有意义。同一个名称可以有多种写法，各个平台和域名系统的处理也不同：有的不区分大小写，有的允许下划线或句点，而域名完全不允许空格。检查之前先定下“主拼写”，然后对照这唯一的拼写逐处测试。

做一个“电话测试”：把名称念给某人听，请他打出来。如果他打错了，客户也会打错。选择域名本身时同样适用这一测试，详见如何选择企业域名。把主拼写写在页面最上方，因为下面的每一项检查都要回到它。

一次性完成检查

有了主拼写，再加上一两个备选，就可以按顺序做下面的检查。把清单一直开着，随时把每个结果标为空闲、已被占用或不确定。

1. 名称本身。如果这个名称还没有确认可以安全地作为品牌使用，先做这一步。域名或账号名可用，并不能说明您是否有权使用这个名称，所以商标与企业名称指南把商标查询排在域名之前。
2. 域名。检查您真正会用的后缀。多数马来西亚企业会在 .com 与 .my 类后缀之间权衡；.my 还是 .com讲解了如何选择，如果首选已被占用，域名生成器可以给出备选建议。
3. 账号名（handle）。在客户会用的每个平台上，搜索确切的主拼写。先做一般搜索，再把账号名输入注册界面，通常界面会立刻告诉您是否可用。
4. 搜索引擎和地图。把名称加引号搜索，看看出现什么。如果同名的另一家企业已经占满第一页，或者名称与某个知名品牌太接近，一个空闲的域名也救不了您。
5. 读音相近的名称。检查明显的近似写法：复数形式、重复的字母、常见的拼写错误。这些正是仿冒者会挑的地址；怎么应对请看仿冒域名指南。

先认领什么，以及为什么

即使所有名称都空闲，也不必在同一天全部注册。按下面的顺序认领，这个顺序依据的是每一项给您多大的控制权，以及一旦失去会造成多大的损害。

域名排第一有结构上的原因。账号名是平台内部的一个账号，按平台的条款使用：名称如何更改、闲置账号如何处理、纠纷如何解决，都由平台决定。域名则是一项独立的注册，有自己的持有人记录。这使它成为您的品牌最持久的落脚点，一旦某个账号丢失，平台和客户仍然可以依靠它。如果您已经注册了名称，但还没准备好建网站，网站还没做好就注册域名讲了期间可以放些什么。

您不必使用自己预留的每一个账号。没有使用的账号也应该说明您是谁、放上您的标志，并指向您的主网站，让偶然进来的客户知道这是真的。

谁掌握登录权限

这是日后真正出问题的地方。大多数品牌损失不是黑客造成的，而是账号用某个人的私人邮箱开设，开设者可能是设计师、实习生，或已经另谋出路的创办人。规则很简单：企业拥有每一个账号，个人只是获得访问权限。

• 使用公司邮箱，而不是私人邮箱。用您自己域名下、不止一个人能读取的地址来开设账号，例如共享的管理员邮箱，这样访问权限就不依赖某位员工的收件箱。使用自有域名的企业邮箱说明了如何设置。
• 至少设两位管理员。丢一部手机或走一位员工，不应让企业被锁在门外。
• 域名以企业名义注册。注册人（registrant）才是域名在法律上的所有者，不论谁付了钱；谁拥有您的域名介绍了如何查询，以及注册人是设计师或代理公司时该怎么办。
• 不要让代理公司或自由职业者成为所有者。他们为您工作期间可以是管理员或协作者，工作结束后您可以把他们移除。

如果某个账号已经在某人的私人邮箱下存在，办法是先把企业加为管理员，再请创建者移交所有权，而不是弃用它、重新注册一个更差的账号名。团队成员离职时，当天就移除其访问权限；员工离职后会怎样针对名片讲了同样的原则。

双重验证与恢复信息

只靠密码的登录，是最容易丢掉品牌的方式。双重验证（two-factor authentication）增加第二重证明，例如验证器应用生成的验证码，应当为每个账号的每位管理员开启。真正决定它是帮忙还是添乱的细节并不多：

• 优先使用验证器应用，而不是短信。安全指引通常这样建议，因为如果有人接管了手机号码，短信验证码可能被截获。
• 保护好恢复邮箱本身。如果攻击者控制了接收重置链接的邮箱，与它绑定的所有账号都会一并失守。它需要强而唯一的密码，以及它自己的双重验证。
• 把备份码离线保存。提供一次性恢复码的平台，期望您自行保管。把它们放在两位可信任的人都能取到的地方，而不是放在它本该挽救的那个收件箱里。
• 保持恢复手机号和邮箱是最新的。指向您已不再拥有的号码的恢复选项，比没有还糟。
• 使用密码管理器。每个账号一个唯一的密码，通过管理器共享，而不是通过聊天消息。
• 每季度检查一次访问权限。移除不再需要的人，并检查哪些设备仍处于登录状态。

访问权限丢失时，平台常会要求证明账号属于一家企业，例如注册文件或经过验证的企业资料。趁一切平静时，完成平台提供的任何企业验证步骤，可以让日后的恢复更容易。各平台的要求会随时间变化，所以请以平台自己的帮助页面为准。同样的做法也适用于域名账号：域名锁定可防止未经授权的转移，续费提醒应发到真正有人阅读的地址。

让每个账号都指回您的主域名

账号建好之后，要让它们彼此一致。域名是中心，各个账号是辐条。

• 网站或链接栏。每个账号都应链接到主网址的最终 https 形式，而不是缩短的或旧的链接。如果您还持有其他域名，把它们指向同一个地方；多个域名重定向到同一个网站介绍了做法。
• 链接到人们想看的页面。个人简介里的链接可以指向联系页、预约页或产品目录，而不只是首页，只要它在您自己的域名上即可。
• 名称、标志和简介保持一致。客户会根据一个账号与其他账号有多相似来判断它是否真实。即使账号名略有不同，显示名称和标志也要处处相同。
• 从您的网站链接回来。页脚或联系页列出您真实的账号，能帮客户分辨真伪。
• 检查您的 Google Business Profile。它的网站栏和名称也应一致；马来西亚企业的 Google Business Profile有详细说明。

网站只存在于社交平台上，是让企业最容易受损的安排；为什么企业仍然需要网站解释了为什么域名应当是核心。

当您想要的账号名已被占用

账号名被占用并不总是死胡同。先弄清楚面对的是什么情况，再选择合适的应对方式。

如果需要变体，选定一种模式，并在所有适用的地方统一使用，让客户只需记住一条规则。加上一个确实属于您业务的短词，例如城市或行业，比加数字或下划线好，后者看起来像复制品。避免任何让您的名称看起来像冒充的写法，如“official”或“real”。而且，如果这个变体在每个平台上都能用，不妨考虑是否干脆把主拼写改成与它一致，让域名和账号名保持统一。

一页纸的品牌名称登记表

以上所有内容，如果不放在同一个地方，很容易被遗忘。准备一页纸，由企业而不是某个人的笔记本电脑保管，每项资产一行。里面不需要写密码，密码应放在密码管理器里。

为您保留的每个域名、预留的每个平台各加一行，包括您不使用的账号。每个季度检查一次，每当有人加入或离开时也检查一次。如果将来更换品牌，这份登记表也有帮助，因为它列出了所有需要更改的地方。

常见错误

• 只检查域名。域名空闲，而所有账号名都已被占用，客户仍然找不到您常出现的地方。
• 先印刷后检查。招牌、包装和名片才是花钱的部分，先检查再印。
• 用私人邮箱开设企业账号。账号会跟着那个人一起离开。
• 只有一位管理员。丢一部手机，就丢了一个账号。
• 不同地方拼写不同。客户永远不知道哪个才是真的。
• 恢复邮箱没有保护。最薄弱的邮箱决定每个账号有多安全。
• 什么都预留，什么都不跟踪。没续费的域名和被遗忘的账号，正是名称丢失的原因。
• 忘了链接回域名。不指向您网站的账号，会让客户停留在平台的条款之下，而不是您的。

简短清单

• 确定主拼写，以及一两个备选。
• 在为名称花钱之前，先确认这个名称可以安全使用。
• 在同一天检查域名后缀和您在意的每个平台。
• 先认领域名和公司邮箱，再按优先级认领各平台。
• 用公司共享邮箱创建每个账号，并至少设两位管理员。
• 所有账号都开启双重验证，并把备份码离线保存。
• 保护恢复邮箱，并保持恢复信息是最新的。
• 让每个账号和 Google Business Profile 都指向主域名。
• 如果账号名被占用，选定一种变体模式并处处统一使用。
• 把一切写进一页纸的登记表，并每季度检查一次。

Gotka Technologies 的定位

Gotka Technologies 负责这份清单中与域名相关的部分。域名注册起价每年RM10，包含免费转入、域名锁定和隐私保护，因此主域名以及您决定保留的额外后缀，可以放在同一个以您企业名义注册的账户里。云主机提供基于 LiteSpeed 服务器的 AI 驱动 cPanel 方案，Go AI Lite 在36个月方案下每月RM17.80起；具体套餐的价格始终与其计费周期挂钩。Gotka 不为客户注册或管理社交媒体账号，所以上面的账号名、登录和恢复步骤，需要您或您的团队在各个平台上自行完成，各平台的具体要求请以其帮助页面为准。如果您希望由我们为您建设这些账号将要指向的网站，请参阅网站设计。

本文关键术语

• 账号名（handle）：社交平台上某个账号唯一的用户名，通常显示在 @ 符号之后。
• 域名：您注册的网址，例如 yourbrand.com，同时也构成您邮箱地址的后半部分。
• 注册人（registrant）：被记录为某个域名持有人的个人或公司。
• 主拼写：大家商定的品牌名称唯一写法，用于每一项检查和注册。
• 双重验证：在密码之外要求的第二重身份证明，例如应用生成的验证码。
• 恢复邮箱：平台用来发送密码重置链接和安全通知的邮箱地址。
• 备份码：当您丢失第二重验证方式时，可用来登录的一次性验证码。
• 品牌名称登记表：一页纸的记录，列出企业持有的每个域名、邮箱和账号。