网页设计师失联了，您现在该怎么办？

这是很常见的情况，而且很少出于恶意。自由职业者转行、小工作室关门、某个人不再回邮件。网站还在安静地运行着，直到有东西需要修改，或者续费日期到了。以下是弄清自身处境的方法。

第一步：查清谁掌控域名

这件事优先于网站本身。在公开的 WHOIS 服务中检索您的域名，查看注册人姓名和到期日期。

• 注册在您的企业名下。处境良好。您也许还需要找回登录方式，但域名在法律上属于您，注册商有相应的流程。
• 注册在设计师或其公司名下。比较棘手。您需要对方配合，或者走注册商的争议处理流程。请现在就开始尝试联系，不要拖。
• 资料被隐私保护隐藏。这很常见，并非坏事。您需要确认由哪家注册商持有，然后与其联系。

顺手把到期日期也看一下。如果时间已近，那就是您的最后期限。

第二步：确认您还能接触到什么

• 您能登录主机控制面板吗？翻一翻旧邮件，找找主机商的开通欢迎信——上面通常写明公司名称和账号。
• 您手上是否有网站文件的副本，还是只有服务器上那一份？
• 您的企业电邮实际由谁在承载？这往往是最紧迫的一环，因为电邮一断，生意会立刻受影响。

认真地尝试联系一次

在把它当成一次「抢救行动」之前，请先以书面方式、心平气和地清楚联系一次。直接说明您需要什么：把域名转到您的账号、主机登录信息，以及一份网站文件副本。很多「失联」源于个人处境变化而非恶意，而一个具体、容易照办的请求，往往比一封笼统的抱怨更容易得到回应。

内容请保持事实性且简短。日后您可能需要它作为记录。

如果对方毫无回应

1. 直接联系域名注册商。如果域名注册在您的企业名下，他们有恢复访问权限的流程。请备好公司注册文件。
2. 联系主机服务商。如果账号是以您企业名义开设、或由您付款，他们或许能协助；如果在设计师名下，通常帮不上忙。
3. 先保住电邮。如果电邮跑在这个域名上，请把它排在网站之前。没有网站只是不便，没有电邮几乎无法做生意。
4. 必要时重建。如果文件确实找不回来，小型网站是可以重建的。公开的网页存档有时保存着旧版页面，有助于找回文字内容。

一个不太好听但很有用的事实

如果域名是您的，其他几乎一切都还能补救——网站完全可以凭您对自己生意的了解重新建起来。如果域名不是您的，那才是值得全力争取的一仗，因为它承载着您的电邮、您印好的物料，以及您积累起来的搜索表现。

确保这种事不再发生

• 把域名注册在企业名下，并让续费通知寄到您本人会查看的邮箱。
• 持有属于自己的主机登录信息，把权限授予外包人员，而不是反过来依赖他们的账号。
• 在您自己掌控的地方保存一份网站文件副本。
• 清楚知道由哪家公司为您托管，以及各项续费何时到期。

Gotka Technologies 能提供什么

如果您正在抢救一个网站，把它迁到自己掌控的地方通常是正确的下一步。Gotka 云端主机每月 RM17.80 起，提供您自己的 cPanel 登录、每日备份与免费 SSL，迁移免费——由我们的团队负责搬迁。域名每年 RM10 起，以您的名义注册，并可启用域名锁定，未经您同意谁也转不走。

Gotka Technologies 自 2004 年起在马来西亚运营，在您做任何决定之前，我们的支持团队可以先和您一起理清目前还握有哪些访问权限。