Cara Menulis Halaman Tentang Kami: Apa yang Perlu Ada dan Apa yang Patut Ditinggalkan

Halaman Tentang Kami ialah tempat pelawat yang hampir menghubungi anda pergi untuk menyemak siapa yang akan mereka berurusan. Halaman ini tidak perlu panjang atau bijak berkata-kata. Ia perlu benar, spesifik dan mudah diimbas pada telefon. Banyak halaman Tentang Kami perniagaan kecil gagal dalam salah satu daripada dua cara: hampir tidak mengatakan apa-apa ("Kami syarikat dinamik yang komited kepada kecemerlangan") atau mendakwa lebih daripada yang boleh disemak sesiapa ("Terbaik di Malaysia, dipercayai semua orang"). Panduan ini menunjukkan apa yang perlu ada, apa yang patut ditinggalkan, cara menyusun halaman dan cara memastikannya jujur, serta diakhiri dengan templat untuk diisi dan senarai semak. Ini panduan am, bukan nasihat undang-undang atau janji sebarang hasil.

Sebenarnya, untuk apa halaman Tentang Kami?

Pelawat di halaman Tentang Kami biasanya mempunyai empat soalan senyap: siapa anda, apa sebenarnya yang anda buat dan untuk siapa, bolehkah saya semak bahawa anda benar-benar wujud, dan apa yang perlu saya buat seterusnya? Mereka sering datang dari halaman produk, senarai Google Business Profile, pautan WhatsApp yang dihantar rakan atau iklan, dan mereka mahukan sebab untuk menghantar mesej atau wang pendahuluan. Halaman yang menjawab empat soalan itu dengan jelas menyokong kepercayaan dan menjadikan pertanyaan terasa selamat.

Halaman Tentang Kami tidak menggantikan halaman utama. Halaman utama menyatakan apa yang anda tawarkan; halaman Tentang Kami menyokongnya dengan orang dan bukti. Jika halaman utama anda masih kurang jelas, mulakan dengan panduan kami tentang halaman utama yang menukar pelawat, kemudian kembali ke sini. Jika anda masih memutuskan halaman apa yang diperlukan oleh laman kecil, lihat berapa banyak halaman yang diperlukan laman web perniagaan kecil.

Mulakan dengan satu ayat jelas tentang apa yang anda buat

Letakkan satu ayat ringkas terus di bawah tajuk: apa yang anda buat, untuk siapa dan di mana. Corak mudahnya ialah "Kami [buat apa] untuk [siapa] di [mana]". Contohnya: "Kami menservis dan membaiki penyaman udara untuk rumah dan pejabat kecil di Lembah Klang." Atau: "Saya membuat kek tempahan untuk hari jadi dan majlis perkahwinan di Ipoh." Ini contoh rekaan; tulis ayat anda dengan cara yang sama.

Bandingkan dengan "Kami penyedia penyelesaian inovatif yang terkemuka". Ayat itu boleh menggambarkan mana-mana perniagaan di mana-mana negara, jadi ia tidak memberitahu pelawat apa-apa. Ujian pantas: bacakan ayat anda kepada seseorang yang tidak mengenali perniagaan anda dan minta mereka ulang apa yang anda buat. Jika mereka tidak dapat, permudahkan. Namakan pelanggan yang paling baik anda layani, kerana halaman yang cuba bercakap kepada semua orang tidak meyakinkan sesiapa.

Ceritakan kisah pengasas dalam beberapa ayat yang jujur

Orang suka membeli daripada orang. Kisah ringkas pengasas atau pemilik memberi mereka sebab untuk merasainya, tetapi ia mesti kekal pendek: tiga hingga lima ayat, kira-kira 80 hingga 120 perkataan. Susunan yang berguna ialah siapa yang memulakan perniagaan dan bila, apa yang mereka buat sebelum itu (satu baris), masalah apa yang kerap mereka lihat, dan apa yang perniagaan lakukan mengenainya hari ini.

• Gunakan "saya" atau "kami" dengan jujur. Pemilik tunggal patut berkata "saya". Menulis "pasukan pakar kami" apabila hanya anda dan seorang pembantu sambilan mengundang keraguan apabila pelanggan bertemu anda.
• Sertakan satu butiran sebenar. Kedai tempat anda bermula, pelanggan pertama yang anda layani atau masalah yang mengganggu anda mudah diingati. Frasa umum seperti "semangat untuk kecemerlangan" tidak.
• Katakan apa yang membezakan anda hanya jika ia benar. Jika anda benar-benar melakukan sesuatu yang tidak dilakukan orang lain di kawasan anda, seperti memberi sebut harga bertulis, menggunakan kaedah tertentu atau melayani kecemasan selepas waktu bekerja, sebutkannya. Jika anda tiada perbezaan, jangan mereka-reka. Menyatakan apa yang anda lakukan dengan konsisten sudah memadai.

Bukti yang boleh disemak pelawat

Bukti mengalahkan kata sifat. Ujiannya mudah: bolehkah pelawat yang skeptikal menyemak dakwaan ini dalam dua minit, di pendaftar, di Google Business Profile, atau di halaman pelanggan atau badan penganugerah sendiri? Jika boleh, masukkan. Jika anda terpaksa berkata "percayalah", tinggalkan. Jadual di bawah menunjukkan jenis bukti yang biasa.

Tulis dakwaan berasaskan masa sebagai tahun mula ("Melayani pelanggan sejak 2014") dan bukan jumlah berjalan ("12 tahun"), supaya ia tidak menjadi lapuk. Paut profil Google anda jika ia dijaga dengan baik; panduan Google Business Profile kami menerangkan mengapa ia penting. Jika anda tidak pasti sama ada sesuatu dakwaan atau kenyataan lesen dibenarkan dalam bidang anda, tanya penasihat yang bertauliah, kerana peraturan berbeza mengikut industri.

Pasukan anda: nama, peranan dan foto dengan kebenaran

Pelawat yang dapat melihat nama dan wajah lebih sanggup mengangkat telefon. Pastikan setiap catatan ringkas: nama, peranan dan satu baris tentang apa yang dikendalikan orang itu, supaya pelawat tahu siapa yang perlu dicari. Satu butiran yang membantu pelanggan ("mengendalikan semua sebut harga") lebih baik daripada senarai kelayakan.

• Kecil pun tidak mengapa. Tunjukkan pemilik dan tiga atau empat orang yang benar-benar berurusan dengan pelanggan, bukan kesemua empat puluh kakitangan.
• Perniagaan seorang diri? Katakan begitu. "Anda akan sentiasa berurusan terus dengan saya" ialah kelebihan, bukan sesuatu untuk dimaafkan.
• Gunakan foto sebenar. Foto stok orang yang tersenyum mudah dikesan dan melemahkan dakwaan sebenar di sekelilingnya. Panduan foto laman web kami membincangkan cara merakam foto pasukan yang santai dengan telefon dan bila perlu menyewa jurugambar.
• Dapatkan kebenaran. Sebagai amalan baik, beritahu setiap orang di mana foto dan nama mereka akan muncul, biar mereka melihatnya dahulu, hormati jawapan tidak, dan persetujui apa yang berlaku apabila mereka berhenti. Simpan rekod ringkas siapa yang bersetuju. Ini bukan nasihat undang-undang.
• Jangan siarkan butiran peribadi. Jangan terbitkan alamat rumah, nombor telefon peribadi, nombor kad pengenalan atau butiran keluarga dan anak sesiapa.

Nilai: katakan apa yang anda buat, bukan apa yang anda percaya

Banyak halaman menyenaraikan "kualiti, integriti, fokus pelanggan". Pelawat melangkaunya kerana tiada apa yang menyokongnya. Pilih paling banyak tiga nilai dan lampirkan satu amalan yang boleh dilihat pelanggan sendiri. Contoh di bawah adalah rekaan; gunakannya hanya jika ia sepadan dengan apa yang anda benar-benar buat.

Kaitan tempatan dan komuniti

Bagi perniagaan kecil Malaysia, berakar di sesuatu tempat sering menjadi kelebihan sebenar. Nyatakan di mana anda berpangkalan dan kawasan mana yang anda layani. Sebut pembekal tempatan yang lama, persatuan atau dewan perniagaan yang benar-benar anda sertai (lebih baik yang menyenaraikan anda di halamannya sendiri), atau aktiviti komuniti yang anda benar-benar ambil bahagian. Langkau rujukan amal yang wujud hanya untuk kelihatan baik.

Tunjukkan alamat jalan hanya jika pelanggan boleh berkunjung ke situ. Jika anda bekerja dari rumah atau melayani pelanggan di premis mereka, nyatakan pekan atau kawasan perkhidmatan dan cara menghubungi anda. Pastikan waktu operasi dan butiran hubungan sentiasa terkini, dan semaknya sebelum musim perayaan menggunakan senarai semak laman web musim perayaan kami.

Apa yang patut ditinggalkan

• Kata superlatif yang tidak boleh disahkan. "Terbaik di Malaysia", "No. 1", "terkemuka" dan "dipercayai ribuan orang" tidak boleh disemak, jadi pelawat mengabaikannya, dan ia boleh menimbulkan keraguan tentang kekuatan sebenar anda. Sebahagiannya mungkin mengelirukan, jadi jika ragu, tanya penasihat.
• CV panjang. Perenggan tentang setiap kerja dan kursus sejak tamat pengajian kedengaran seperti permohonan kerja. Simpan satu atau dua perkara yang penting kepada pelanggan.
• Foto pasukan stok. Pelawat perasan, dan gambar yang sama mungkin muncul di laman lain.
• Butiran peribadi. Alamat rumah, nombor peribadi, nombor kad pengenalan dan butiran keluarga.
• Setiap anugerah sejak awal. Simpan yang terkini, relevan dan boleh disahkan.
• Berita lapuk. "Pejabat baharu kami dibuka pada 2019" merosakkan kepercayaan.

Struktur dan panjang: halaman yang boleh diimbas

Kebanyakan pelawat mengimbas sebelum membaca. Bagi perniagaan kecil biasa, 300 hingga 600 perkataan dengan tajuk yang jelas sudah memadai. Gunakan label ringkas "Tentang" atau "Tentang Kami" dalam menu, kerana itulah yang dicari pelawat. Halaman yang mudah diimbas mengikut susunan di bawah.

Tamatkan dengan satu langkah seterusnya yang jelas

Pelawat yang baru memutuskan untuk mempercayai anda tidak patut terpaksa mencari cara menghubungi anda. Tamatkan dengan satu tindakan utama dalam bahasa mudah, seperti "Hantar mesej kepada kami di WhatsApp" atau "Minta sebut harga", dan ulang pautan yang lebih kecil berhampiran bahagian atas. Menawarkan tiga pilihan yang sama penting boleh melambatkan orang, jadi pilih yang sesuai dengan cara pelanggan anda suka memulakan. Jika anda tidak pasti sama ada mahu mendahulukan borang atau WhatsApp, panduan borang pertanyaan atau WhatsApp kami membandingkan kedua-duanya. Jika anda menyatakan bila anda membalas, pastikan ia sesuatu yang boleh anda tepati.

Dibaca pada telefon, dan dalam lebih daripada satu bahasa

Ramai pelawat membaca halaman Tentang Kami anda pada telefon, jadi pastikan perenggan pendek, teks cukup besar dan butang mudah ditekan. Grid pasukan patut menjadi satu lajur, dan foto tidak patut memotong muka apabila dipangkas. Uji halaman pada telefon sebenar; panduan mudah alih dahulu kami menerangkan apa yang perlu diperiksa.

Jika laman anda mempunyai versi Bahasa Malaysia atau Cina, tulislah, jangan tampal terjemahan mesin. Beberapa semakan membantu:

• Nama dan jawatan. Kekalkan nama setiap orang seperti yang mereka gunakan (termasuk bentuk Cina dan Rumi) dan terjemahkan jawatan secara konsisten.
• Label rasmi. Tulis nama perniagaan dan label pendaftaran seperti yang tertera dalam dokumen rasmi anda.
• Nada. Kisah pengasas patut kedengaran semula jadi dalam setiap bahasa, bukan perkataan demi perkataan.
• Nombor dan tarikh. Gunakan format biasa setiap bahasa dan semak dengan versi asal.
• Pembaca natif. Minta seseorang yang fasih membacanya dengan kuat sebelum ia disiarkan.

Panduan laman web berbilang bahasa kami merangkumi penyediaan yang lebih luas. Jika halaman belum diterjemahkan, paut ke bahasa yang ada dan jangan biarkan halaman separuh diterjemahkan.

Pastikan jujur dan terkini: semak dua kali setahun

Halaman Tentang Kami menjadi lapuk secara senyap. Tetapkan dua peringatan kalendar setahun, contohnya pada Januari dan Julai, dan semak juga apabila sesuatu berubah. Setiap semakan mengambil kira-kira lima belas minit.

• Buang orang yang sudah berhenti dan tambah orang baharu dengan kebenaran mereka.
• Semak lesen dan pendaftaran masih sah.
• Sahkan dakwaan anugerah dan logo masih tepat dan dibenarkan.
• Kemas kini tahun mula, waktu operasi, alamat dan butiran hubungan.
• Semak setiap pautan dan butang, dan baca semula pada telefon.
• Baca semula versi terjemahan berbanding versi Inggeris.

Apabila anda melancarkan atau membina semula laman, tambah halaman Tentang Kami ke dalam senarai semak sebelum pelancaran laman web supaya ia disemak bersama yang lain.

Templat untuk diisi

Salin garis kasar ini dan gantikan setiap tanda kurungan dengan butiran benar anda sendiri. Padam mana-mana baris yang tidak boleh anda isi dengan jujur.

Kesilapan lazim

• Menulis tentang "syarikat" dan bukan pelanggan. Kaitkan setiap perkara dengan maksudnya kepada orang yang membaca.
• Mendakwa apa yang tidak boleh ditunjukkan, seperti anugerah, logo atau "beribu pelanggan".
• Menyembunyikan orang. Tanpa nama atau wajah, perniagaan terasa tanpa identiti.
• Membiarkan halaman tidak siap, dengan teks ruang letak atau tahun lama.
• Tiada langkah seterusnya, sehingga pelawat yang sudah yakin pergi.
• Menyalin terjemahan mesin ke dalam bahasa Melayu dan Cina tanpa semakan penutur natif.

Di mana Gotka Technologies sesuai

Panduan ini tidak membuat sebarang dakwaan tentang cara Gotka menulis halaman Tentang Kami dan tidak memberi masa penyiapan. Anda boleh menulis halaman ini sendiri dengan templat di atas. Jika anda mahukan bantuan, pembina pakej menyenaraikan, sebagai harga permulaan indikatif yang disahkan melalui sebut harga bertulis, penulisan salinan profesional untuk halaman teras daripada taklimat pelanggan pada +RM900 setiap halaman, bahagian kepercayaan laman web (testimoni, FAQ, pameran) pada +RM400, dan versi bahasa tambahan dalam Bahasa Malaysia atau Cina (Ringkas) pada +RM400 setiap halaman. Setiap pakej reka bentuk web termasuk reka bentuk responsif mudah alih, borang pertanyaan hubungan dengan anti-spam dan butang sembang klik WhatsApp, yang sesuai untuk butang langkah seterusnya. Pelan Website Care pilihan, bermula RM250 sebulan, termasuk sehingga 1 jam suntingan kandungan sebulan pada Care Basic, berguna untuk semakan dua kali setahun. Lihat Website Care untuk pelan tersebut.

Senarai semak sebelum anda terbitkan

• Satu ayat jelas di bawah tajuk menyatakan apa yang anda buat, untuk siapa dan di mana.
• Kisah pengasas kurang daripada kira-kira 120 perkataan dan setiap baris benar.
• Setiap bukti boleh disemak, dan logo mempunyai kebenaran.
• Tiada "terbaik di Malaysia" atau dakwaan sama yang tidak boleh disahkan.
• Setiap orang yang dipaparkan telah bersetuju dengan nama dan foto mereka.
• Tiada butiran peribadi disiarkan.
• Halaman mempunyai tajuk, perenggan pendek dan satu langkah seterusnya yang jelas.
• Ia mudah dibaca pada telefon, dan terjemahan telah disemak oleh pembaca natif.
• Dua tarikh semakan telah dimasukkan dalam kalendar anda.

Istilah penting dalam panduan ini

• Halaman Tentang Kami: halaman yang memberitahu pelawat siapa di sebalik perniagaan dan mengapa mereka boleh dipercayai.
• Bukti sosial: bukti daripada orang lain, seperti petikan pelanggan, anugerah dan nama klien, yang menyokong dakwaan anda.
• Kata superlatif: dakwaan seperti "terbaik" atau "No. 1" yang tidak boleh disahkan.
• Nombor pendaftaran: nombor yang menyenaraikan sesebuah perniagaan di pendaftarnya, yang biasanya boleh disemak orang ramai.
• Seruan tindakan: satu butang atau baris yang memberitahu pelawat apa yang perlu dibuat seterusnya.