您的网站究竟归谁所有？域名、主机与文件

多数企业主把「网站」当成一件要么属于自己、要么不属于自己的东西。实际上它是三件，而且可能分别掌握在三方手中。这个区别通常只在最糟糕的时刻才变得紧迫：当您想更换服务商、当供应商不再回复，或者当续费被漏掉的时候。本指南解释这三个部分、为什么域名最重要、如何在约十分钟内核查全部三项、最常出现的所有权情形及各自意味着什么、如果您并不掌控全部该索要什么、如何在新项目一开始就把事情做对，以免这个问题永远出现，以及那些让企业被锁在自己网站门外的错误。

三个组成部分，以及它们为何彼此独立

• 域名。您在网络上的地址。它登记在一位具名的合法拥有人名下，每年续费。
• 主机账号。网站所在的服务器空间，挂在某人于主机商处开设的账号之下。
• 网站文件。页面、设计、图片，以及背后的数据库。

这三样您可能全都拥有、只拥有其中几样，或者一样都没有。如果无法把域名指向文件，拥有文件意义不大；如果网站的唯一副本存放在您无法登录的账号里，拥有域名同样帮不上忙。

每个部分各掌控什么

域名是其中最关键的一项

如果您只有时间核查一件事，就核查这个。域名是客户输入的地址、您的电邮所依赖的基础，也是搜索排名所依附的对象。谁被登记为注册人，谁就掌控它。

一个常见却完全可以避免的情况是：代理商在项目期间「为了方便」把域名注册在自己的账号下。多年之后企业想要搬迁，才发现域名——连同上面所有的电邮地址——并不是自己能带走的。

这类情况的一个典型版本是：某店铺 2019 年第一次建站，开发者「图省事」把 .com.my 域名注册在了自己的个人账号下。四年后企业想换一家供应商重新设计网站，原开发者已经不再接电话，新报价也因此卡住——因为没人能拿出招牌上那个名字的注册商登录信息。技术上这件事一点也不难解决，只是一份变更登记人的申请而已；但正因为没人在第一天核查过登记人是谁，才拖成了数周的延误和一个停滞的项目。

如何核查，大约十分钟

• 域名。在公开的 WHOIS 查询中检索您的域名，查看注册人姓名与管理联系人。它应当是您的企业，联系邮箱也应当是您能访问的。如果启用了隐私保护，资料可能被隐藏——那就登录域名注册商账号，从内部确认。
• 主机。您是否拥有主机控制面板的登录信息，且是以您自己的名义？不是开发者在您索要时才分享的账号——而是您自己的。
• 文件。您是否在自己掌控的地方存有网站副本，还是唯一的副本只存在于服务器上？

三个「是」说明您没问题。任何一个「否」都值得现在、在心平气和的时候解决，而不是等到起争执时。

最常出现的情形

续费邮箱为什么重要

域名会到期，而提醒通知会发给记录在案的管理联系人。如果那是前开发者的邮箱，或者一个没人查看的地址，那么问题的第一个信号，就是网站和您所有的电邮同时中断。到期后仍有可能挽回，但时间有限，有时费用不低。请把续费通知指向一个确实有人阅读的邮箱。我们关于域名过期会发生什么的指南介绍了宽限期和赎回费用。

如果您并不掌控全部，该怎么办

直接问，而且尽早问。多数供应商都会爽快移交所有权——这往往只是项目当初的设置方式，而非有意为之。请求把域名转入您自己的注册商账号、索取您自己的主机登录信息，并索要一份网站文件副本。

请趁关系融洽时办这件事。在双方相处愉快时，这类请求都很好谈；一旦为某张发票产生分歧，就困难得多。如果供应商已经不再回应，我们关于网页设计师失联了该怎么办的指南介绍了补救方法；如果您是好聚好散，离开代理商给出了有序的步骤。

如果供应商不配合

多数情况下，书面提出请求就已经足够。如果不够，接下来怎么办取决于卡住的是哪一部分。

• 域名争议。如果能证明企业名称拥有在先权利，登记在他人名下的 .com、.net 等通用域名可以通过 ICANN 的统一域名争议解决政策（UDRP）提出异议；.com.my 等马来西亚域名则走 MYNIC 自己的争议解决流程。两条途径都切实可行，但都要耗费数周时间和金钱——这正是为什么在第一天就核查登记人，远比日后再去争议要划算得多。
• 主机访问权。如果主机商不肯交出登录信息或备份，就以书面形式提出请求，并说明账户最初是为哪个项目开设的。多数主机商会按照付费客户提出的明确书面请求行事，即便账户最初是由中间人代为开设的。
• 网站文件。在没有备份、对方也不配合的情况下，一个简单的宣传型网站通常可以依据线上页面上能看到的内容重建。背后带数据库的网站——预约系统、会员系统、商城——从零重建要难得多，在断定内容彻底丢失之前，值得先找专业人士评估一下。

一封邮件搞定的交接请求

1. 确认域名登记人是我们的企业名称，或改为此，并将域名转移到我们名下的注册商账户。
2. 把域名的联系和续费邮箱指向我们掌控的地址。
3. 提供以我们名义开设的主机控制面板登录；如果主机是贵方的，则提供完整账户备份。
4. 提供网站文件和数据库的完整副本。
5. 提供以我们名义开设的 CMS 管理员登录。
6. 列出所有许可证、第三方账户和邮箱，并尽可能转移给我们。

六行字，发一次，附上合理的日期。回复会告诉您自己的处境。

从一开始就做对

新项目开工之前，请以书面形式谈定三件事：域名将以企业名义注册、您将拥有自己的主机账号访问权限、项目完成时您会拿到一份文件副本。这些都不是过分的要求；如果供应商对其中任何一项表现出抗拒，那本身就已经告诉了您一些有用的信息。我们的该问网站设计公司的问题把它们和其他值得问的问题列在了一起。

把这一点写进签署的报价单本身，而不只是口头承诺——一句话就够了：「域名以 [企业名称] 名义注册，主机访问权限和完整文件副本在项目完成时交付客户。」没有什么可隐瞒的供应商，会毫不犹豫地签下这一句。

常见错误

• 以为付了钱就等于拥有。除非协议这么写，否则并不等于。
• 让代理商「为了简单」注册域名。对他们简单；日后对您是麻烦。
• 把共享密码当成访问权。访问权是以您自己名义开设的账户。
• 从不检查续费联系人。域名到期了，没人告诉您。
• 唯一的副本留在服务器上。账户一被暂停，网站就没了。
• 等到有争议才处理。关系好的时候一切都更容易。
• 忘了邮箱和第三方账户。邮箱和分析历史同样有归属。

Gotka Technologies 能提供什么

Gotka Technologies 自 2004 年起在马来西亚提供主机与域名服务。域名每年 RM10 起，以您的名义注册，提供域名锁定与隐私保护，并享有完整所有权。主机每月 RM17.80 起，配有您自己的 cPanel 登录、每日备份与免费 SSL。

如果您的网站目前存放在别人的账号里而您希望搬迁，迁移免费，由我们的团队负责办理；域名转入也免费，并以您的名义注册。

本指南中的关键术语

• 登记人：被记录为域名合法所有者的个人或公司。
• 注册商：域名通过其注册的公司，持有域名所在的账户。
• 管理联系人：域名记录上接收续费和转移通知的邮箱地址。
• WHOIS 查询：显示域名的注册商、登记人和到期日的公开查询。
• UDRP：统一域名争议解决政策（Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy），ICANN 用于裁定通用域名（.com、.net）归属争议的流程。
• 隐私保护：注册商提供的服务，在公开查询中隐藏登记人信息。
• 经销商账户：在一个服务商登录下容纳许多客户网站的主机账户。
• 完整账户备份：主机账户的文件、数据库和邮件的单一压缩包。
• 域名锁定：注册商的一项设置，在账户持有人关闭之前阻止转移。
• 交接：把文件、登录信息、许可证和账户从供应商转给所有者。